哈佛

 　　1998年，哈佛第一台非金属发热体即热式电热水器雏形诞生，其核心发热体 采用天然水晶矿石熔炼，经科学严谨的配方以特殊的工艺制作而成。从此，以QSC 高纯导热硅晶管为核心的即热、高效、安全加热概念在哈佛诞生，其特有的天然水电分离结构和不结水垢的突出优势，实现了在加热效率与安全性能上的一次大的技术跨越。QSC 的技术优势成为哈佛的技术象征而延续至今，形成了即热式行业的一大亮点，以哈佛为代表的非金属水电分离的即热式电热水器成为众多中国用户推崇的对象。


哈佛从制造第一台电热水器以来，始终致力于推动安全高效即时加热技术的发展，以不懈的科技创新领导电热水器发热技术领域。具有革命性意义的哈佛QSC 非金属发热技术也正以其不可替代的优势,在哈佛科研人员的努力下,朝着更高标准不断改良与提升。以QSC® 高纯导热硅晶管为标志的第二代QSC 非金属发热技术已经全面通过权威测试，二氧化硅含量高达99.99%的高纯导热硅晶管在QSC 加热技术的应用，更进一步提升了导热效率和耐压性能,同时具有了更好的耐骤冷骤热性能。QSC 非金属加热技术已经成为哈佛的技术标志而引领市场的中高端产品格局，无可辩驳的整体优势将引领即热式电热水器迈入更安全高效节能的新时代。 

哈佛产品的售后服务

1、 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家新三包规定。

　2、 全国各服务中心所在城市开设服务热线。

　3、 全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处）。

　4、 公司本部开设售后服务专线0757-28898111随时接受顾客的投诉和咨询。

　5、 建立顾客档案，实行定期回访。

　6、 必须使用随机原配花洒，否则造成的使用问题由使用者自己承担。

　7、 保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。

　8、 保修期内的产品实行全免费维修服务的条件：

　 （1）能提供我公司《产品保修卡》

　 （2）能提供有效购机凭证或有效购机证明。

     （3）由我公司特约服务网点安装，维修的产品。

　9、 下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：

　 （1）消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。

　 （2）非我公司指定的服务单位安装，维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修）

　 （3）没有保修卡或购机有效证明的。

　 （4）保修卡上的产品型号，机身号码与所维修产品上的不相符。

　 （5）保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的。

　 （6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

　 （7）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围（180V-240V）或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。

　 （8）工厂和经销商已注明作降价处理的"等外品"和"处理品"的产品。

　 （9）超过保修期的产品。

（10）本规定未涉及的问题，以国家《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

 

哈佛售后服务收费标准

 

整机：即热式电热水器整机包修一年，一年内不收配件费和上门费。超过一年的机器上门需向用户收取上门服务费

收费标准具体见《哈佛即热式电热水器收费标准》、《售后配件收费标准》

1、 配件收费：

(1) 保修期内人为损坏或超过保修期需维修的哈佛产品，对更换的配件收取配件成本费；

(2) 保修期外的产品，我公司要收上门服务费和配件费（有更换配件的情况）；

(3) 配件收费的标准，按公司《售后配件收费标准》执行；

2、远程服务超出免费服务范围收取相应的远程服务费用。

上门服务费：是指超过保修期的产品，顾客需要上门维修时所支付的服务费．

配件费：更换的配件收取配件成本费

远程服务费：超出免费服务范围收取的服务费用。

 

注：保修期内的零件，我公司免费提供，超保维修费用服务网点必须按《售后配件收费标准》向用户收取，如有用户向公司投诉该网点乱收费现象，一经核实，公司将处于该网点多收费金额十倍的罚款。

 

哈佛的专家级服务

 免费咨询设计

 免费安装调试

 免费跟踪服务

 主机免费保修一年