家电行业的售后服务策略和网络已经十分成熟,即热式电热水龙头在起步的初期还要多多学习。目前的售后虽说也可以找厂家,但是消费者还是依靠代理商和经销商把握、实施,水平也不一。而优质的产品质量比安装、维修更容易俘虏消费者的心。
质量观念在消费者心里越来越重的地位决定了质量已经超过了服务,成为了一地要素。质量是先天的,而售后不一样,是有求于人。而投放广告目前较多的是售后服务,因为消费者只知道售后,所以技术方面只能依靠代理商的口耳相传。这样一来,培训也成了销售中的潜在需求,这就要求代理商和经销商的文化素质、行业知识越来越高。