2008年以来的三年，是浙江长兴美欧达快热式电热水器公司实现跨越式发展的三年。今天，美欧达的成长速度引起了中国整个热水器行业的热切关注！美欧达，三年终端专卖店扩张1000家，创下了销售网络扩张速度的行业第一；美欧达，主推的新产品去年行业内第一家进入北京奥运会“水立方”，再次刷新了行业一项新纪录；美欧达，去年“十一”促销赠送给代理商“售后服务车”共计八辆，又一次创下了行业内单次促销活动的送车之最！
长兴美欧电器有限公司 坐落于浙江大学工业园——浙江省长兴经济技术开发区。是一家电器开发、制造、销售为一体的综合性企业，主要生产热水器等系列产品。
“美欧达”快速电热水器不仅是老百姓自己的品牌，也是行业领先的品牌。
目前，美欧电器已经在全国各地都有销售点，遍布各省、市、镇。产品带着“美欧达”特有的文化底韵，从内在品质到外在的气质，都述说着一种现代理念。快速安全、方便节能、小巧美观、大方简洁。样式多，款款独到个性，是家装的首选。
企业秉承着“专注、专业”的发展理念，不断积累丰富的实践经验，以国际领先的技术和水平来满足现代人挑剔的品位。
公司自创建以来，锐意进取，引进国际先进的管理模式，国内外先进的技术设备及一流专业人才，建立起一套科学完整的质量管理体系，已发展成为国内最具竞争力的热水器产品专业制造商，推动了家用电器行业的发展，引领了行业的潮流。 公司树立“创业、敬业、求新、进取”的企业精神和贯彻执行“科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一”的企业方针，全力抓好产品质量，并为客户提供优质的售后服务及质量跟踪服务。欢迎您的加入，真诚合作，共创美好的明天。
美欧达电热水器代理商申请电热水器经销商发展政策
第一条 发展经销商的原则
1.1 除一级市场可以设多家经销商，其他市场只委任一家经销商，以维护市场渠道通路及价格体系。
1.2原则上以县级市场为单位发展经销商，不设地区级以上经销商。
第二条 经销区域分类及要求
市场级别：一级市场15万元, 二级市场10万元 三级市场5万元
第三条 选择经销商的标准
4.1 经营项目专一，以美欧即热电热水器为主营产品，不得经营竞争对手的产品。
4.2 认同美欧即热电热水器的产品、市场推广模式及市场理念。
4.3 具备一定实力，谋求长远发展规划，具有建立和管理销售终端的经验和能力。
4.4 每一个经销商必须设立至少美欧即热电热水器一家售服务中心（专卖店），装修按VI标准美欧即热电热水器执行。
第四条 市场保障
5.1 提供长领先、差异化产品路线，迅速开发新产品，避免同质化竞争。
5.2 高利润空间、高额回报。
5.3 强力广告支持、进场费支持。
5.4 成熟的样板市场，成功经验，实用而完善的市场推广模式，专业驻地营销队伍，全程动作指导。
5.5 严格市场管理，保证谁投资谁受益原则。
5.6 售后服务全程培训、管理。
第五条 广告/终端支持
6.1 经销商经美欧公司核准投放的广告费及终端费用，美欧公司给予返还。
6.2 广告费用返还须凭发票、合同、样稿等资料；终端费用返还须凭进场合同、发票、终端照片等返还。（注：广告/终端返还所提供发票的抬头必须写浙江长兴美欧电器有限公司）
6.3 丰富的宣传，促销物料支持
售后服务
第一章：总则
第一条：为进一步提高“美欧”快热式热水器产品美誉度和用户满意度，规范售后服务管理体系，特制定本管理办法。
第二条：“美欧”售后服务工作包括：接线派工，安装调试交付使用，备品配件供应，技术培训，技术服务，访问用户和用户信息反馈处理等。
第三条：本办法适用于所有“美欧”产品的生产和经销单位。
第四条：“美欧”售后服务工作必须树立“质量第一，用户至上”的服务理念，全心全意为用户服务。
第五条：售后服务是部门内的共同任务，要分工负责，密切协同，加强调查研究，不断提高服务质量，为品牌建立荣誉，争取和保持荣誉。
第六条：本公司设立产品售后服务中心，对全国各地售后服务工作实行检查督促，将根据完成情况进行必要的奖惩。
美欧服务宗旨
服务标准：
∴发生质量问题，一年内免费换新机（工程机三个月内包换）。
∴整机免费保修一年，加热器保修三年，终身维修。（人为破损和使用不当除外）
∴免费提供技术咨询，免费设计线路。
∴免费挂机及调试
∴服务时间：请提前24小时预约服务，市区外48小时内上门服务
∴全国免费咨询电话：400-826-0098
电话（传真）：0572-6210733
规范服务：
第四章：备品配件供应
第十六条：为保证用户正常使用本产品，各地售后服务部门必须有足够的备品配件。
第十七条：本公司在必要的时候为各地售后服务提供周转机一名，以便维修时周转使用。
第十八条：保修期内所需的备品配件原则上由本公司先期少量铺底，以后以旧换新；保修期外，所有备品配件（价格另行制订）由各地售服务部门向本公司购买，并按本公司制定的“美欧快热式电热水器配件、维修统一收费表”收费。
第五章：技术培训
第十九条：本公司要有计划地举办技术培训班和技术讲座，向有关人员讲解产品设计原理、结构、安装调试、操作和维修保养方面的知识，为售后服务部门培训安装和维修保养人员。
第二十条：本公司将选派有经验的骨干担任培训教员，巡回各地组织现场培训，使技术培训工作系统化、正规化。
第二十一条：技术培训要理论联系实际，在学习理论的同时，可以采取跟班学习的方法。各地代理商要加强这方面的意识，就地取材，强化培训技术和优化服务理念。
第六章：技术服务
第二十二条：各地售后服务部门要定期对用户进行电话回访，了解用户使用和满意情况。有条件的地方，可以组织技术小分队，定期上门维护保养。
第二十三条：各地售后服务部门需提供如下技术服务：
1、整机免费保修一年，终身维修。保期内，免收一切费用，除公共场所外，一般用户自购买之日起半年内（凭有效发票），如发生质量问题，可调换新机。保修期外，按标准收取上门费和配件成本费。产品的附件如花洒组合，不在保修范围之内。
2、免费提供技术咨询，免费设计线路。
3、免费挂机及调试。
4、十米内增设专线，免收服务费（限明线敷设、不含材料费）。
5、免费提供维修时周转机。
6、免费不定期回访。
第七章：访问用户
第二十四条：售后服务部门有计划有领导对用户访问或请用户进行座谈，用各种形式掌握市场信息，所取用户的意见和要求，认真处理及时解决用户提出的问题。
第八章：用户信息反馈
第二十五条：售后服务部门要做好用户信息和反馈。可以定期发出质量反馈单，征询用户意见。
第二十六条：设立用户档案和产品档案，对出访、上门服务、巡回检查、安装调试及来函来电，进行详细记录，连同质量反馈意见，随时整理存档，报送本公司作为本公司今后质量改进的依据。
第二章：接线派工
第七条：售后服务管理应有固定的场所，具备售后服务热线电话通过售后服务卡形式向外公示，有完整的管理制度，配备必要检验设备和维修工具以及专业的维修和安装调试人员。
第八条：接线员应规范使用礼貌用语，如：“您好！美欧快热式热水器，请问，有什么事需要帮助吗？”、“真是对不起，给您带来麻烦了”、“这种事情我们也是很少碰到的，我们会给您尽快解决”、“好的，谢谢，再见”等等。
第九条：建立完整的服务记录和服务派工记录，当月把服务情况形成报表在下月5日前报寄到本公司售后服务中心。
第十条：及时派工，市区24小时内，郊区48小时内。
第十一条：服务人员上门必须持证文明作业，着统一的“美欧”工作服和统一的工具箱。
第三章：安装调试交付使用
第十二条：安装调试是售后服务部门的主要工作，必须使用合格的专业人员来承接。
第十三条：安装调试人员必须在派工单规定的时间到达指定的地点，文照作业，作风正派，认真负责，热诚为用户服务。
第十四条：安装调试人员必经了解和掌握本企业产品的性能特点以及安装调试技术。安装调试时要仔细检查电表、电路线径、保险丝和通往热水器的电路是否安装开关，确保以上器件能满足本产品额定电流的需要。争取与用户协商，将产品安装在最佳位置。
第十五条：安装调试人员按标准安装调试合格后，交付用户，并请用户在规范的单子上签字，完成交付手续。