据“红顶奖”上发布的高端家电消费者调查报告显示,在购买高端家电时最注重的因素中,除了功能与品牌这两项特定化的因素获选率较高外,价格因素的获选率为64.4%高于往年的56.6%,由此说明,消费者对高端家电产品的价格敏感度发生了变化。
更具体的调查选项进一步作证了这一特点。在“购买高端吸油烟机能接受的价格区间”选项中,3001-5000元的获选率为43.2%,12001元-20000元更贵的价格区间获选率只有11.6%,对高端电视的价格接受度中,5001-8000元这一较为适中的价格区间获选率为43.2%,比往年有所上升。
消费者对冰洗空等产品的高端品类价格接受度也出现了上述特征。其中,更多的消费者更倾向4000-6000元的冰箱,获选率为45.4%,6001元-8000元的获选率为33.6%,8001元-10000元的获选率仅有13.5%。有超过一半的人接受4000-6000元的高端洗衣机,而6001元-8000元的获选率为27.4% 。
对于在高端家电消费上出现的上述价格接受度的变化,中国家电网总编吕盛华认为,消费者对价格开始敏感,可能与市场宏观形势有关。此外,已成市场主流消费群体的80后和90后,收入水平程度也决定了其购买力处于适中层次。所以未来高端家电产品的价格水平应更符合这一消费群体的诉求。
主流厨电企业也认同这种变化,老板电器品牌部部长张瑄接受记者采访时就表示,高端厨电产品要与“高端高价”的特征区分开,在他看来,高端产品也要基于消费者的需求,以消费者认同的高端特征为产品的价值导向。
价格不再高不可攀,但产品品质绝不能顺势而下,相反,消费者对品质的诉求更高。调查数据显示,在消费者心目中,品牌口碑好、品质过硬、技术含量高是高端家电应该具备的特征,获选率最高。
品质高于否、技术是否过硬最终也决定了消费者对品牌的选项,数据显示,大多数年轻消费者青睐的日韩品牌中,相比索尼、三星、夏普、松下分别为58.1%、44.9%、34.7%和31.8%的高获选率,东芝仅有4.8%的获选率。
资深家电媒体人刘荷清分析认为,品牌的高认知建立在产品的较高品质和技术水平之上,日韩品牌中索尼、三星、夏普、松下在电视机产品上一直保持着品质与技术上的领先优势,而东芝近两年在这方面的表现却差强人意,从而影响了其在年轻消费群体心目中的品牌形象,任何靠吃老本的品牌都难以为继。
对于企业今后在高端家电领域要努力的方向,中国家用电器协会秘书长徐东生表示,从消费市场看,更多的消费者开始关注环保、节能、低碳的理念以及体贴、舒适等人性化设计,家电产品消费结构升级的趋势非常明显。未来企业需要设计和生产出更多、更好的家电产品来满足消费者对高端家电不断变化的需求。