日前，财政部、商务部、工业和信息化部联合发布了新一轮全国家电下乡招标公告，对储水式电热水器、燃气热水器、即热式电热水器等12类家电下乡结果进行了公布，海尔热水器34款电热水器、17款燃气热水器全部中标。过硬的产品质量、针对农村用户的解决方案和完善的售后服务是海尔热水器又一次中标的关键。
品质：行业首个8年质保，打造热水器终身保险
海尔热水器率先将电热水器整机包修年限延至8年，在8年内产品出现任何质量问题，海尔热水器都是免费进行维修的，不需用户花一分钱，真正让广大农村消费者吃了一颗定心丸。8年品质承诺的背后，源自海尔热水器自身产品质量的过硬。针对中国各地水质情况复杂多变的国情，海尔热水器自2001年起就坚持在全国300多个城市进行了水质调查，针对中国部分地区水质差、水压不稳等特点，研发出了专利“三层胆”技术，内胆采用16万次承压检验标准，比美国欧美UL标准（10万次）更高，确保使用寿命。
同时，针对中国用电环境复杂的国情，特别是农村乱拉乱扯电线严重的情况，用电安全隐患更加严重，海尔热水器研发了专利防电墙技术，专门解决环境带电问题，8年来无一例安全事故发生，解决了农村用电环境隐患。“俺们还是觉得专为俺农村设计的热水器更贴心，海尔让俺们农村人也能跟城里人一样洗上安全、舒服的热水澡。”一位河北的王大爷在挑选热水器时说。
方案：“零水压”解决方案，解决农村洗浴难题
在保障产品高质量同时，专为农村消费者设计的零水压解决方案成为海尔此次招标的又一巨大优势。
在我国广大农村，很多地区没有自来水或采用定时供水，这就使很多想要购买热水器的农村消费者望热水器而兴叹，大多数厂家只是把热水器带到了农村消费者眼前，而没有解决消费者如何使用的问题。海尔热水器采用零水压解决方案，用户只需多花约300元，就可将包括热水器、水泵和压力开关控制器等一整套解决方案安装到位。打开水阀，水泵自动启动，从水井里提取冷水进入到热水器后即可洗澡，从根本上解决了农村地区没有自来水或定时供水的难题，是真正针对农村消费者的热水解决方案，得到了众多用户的认可。
服务：2000多个服务网点，五天内解决产品故障
在售后服务方面，海尔热水器已经拥有了2000多个售后服务网点、6000多家专卖店、7.3万个村级联络站、5000家服务中心，可以直达村级用户，将农村用户与产品的距离无限拉近，让农村消费者在农忙之中也能很便捷地选购到海尔热水器，享受到优质的热水解决方案。
“以前买热水器还得专门进城，现在海尔专卖店开到了村头，省去很多时间。”山东农村的海尔热水器用户刘先生告诉记者，他选择海尔，最看重的就是售后服务，“花一份钱，不但买到了产品，还享受到了服务，有事打个电话就来了。”海尔在全国的售后服务网点可以确保在5天内解决用户产品出现的故障，确保农村用户也能享受到优质及时的服务。
对消费者需求的精准把握，让海尔热水器不断满足农村用户的需求变化，并赢得了农村消费者的一致认可。据北京支点国际资讯提供的数据显示，在目前的家电下乡市场，海尔热水器保持了强盛的销售态势，市场份额高达60%以上，比其他品牌之和还要多，以绝对优势位居第一。经过这一年的市场培育，海尔热水器给三四级市场的消费者提供了更多更优质的产品，随着从热水器供应商向热水解决方案供应商的成功转型，海尔热水器与消费者需求之间的默契度正在逐步攀升。
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