专注即热式电热水器，打造安全节能新产品
——上海约普电器制造有限公司销售经理刘悦专访
中国即热网：上海约普电器制造有限公司坐落于上海市松江久富经济开发区，其总部位于大洋彼岸的美国加里弗尼亚州，自2003年在中国的工业重地——上海设立生产基地以来，约普致力于即热式电热水器的研发生产。经过近10年孜孜不倦的探索发展，约普至今在中国区已设立上海、北京、天津、青岛、沈阳、深圳、福州、合肥、长沙等9大分支机构，近1000个营销终端，并且获得了“中国快速电热水器市场用户满意十佳品牌”、“上海市质量信得过产品”等多项荣誉资质。在2003年电热水器在中国尚未风行的时候约普为什么会选择生产电热水器，尤其是选择生产当时在国内市场占有率很小的即热式电热水器？在激烈的市场竞争浪潮中，约普的产品何以披荆斩棘，收获今天消费者的良好口碑？而08年横空出世的约普节能热水器为什么会引起行业内的极大关注，它无可替代的优势在哪里？作为中国电热水器行业的倡导者和领军者，约普对电热水器的售后服务是如何看待的？带着这些问题，我们（www.jrrsq.com）采访了约普电器制造有限公司市场部的销售经理刘悦女士。
约普电器市场部经理 刘悦
独具慧眼，锁定即热式电热水器市场
见到刘悦经理是在2012 “太阳雨”杯第六届中国（临沂）太阳能春季展览会上，她带领自己的销售团队，在约普的展位上忙碌，热情地为前来咨询的经销商介绍约普的产品。坐下来简单的寒暄之后，刘经理告诉我们虽然此次展会主要是针对太阳能生产企业，但展会规模宏大，前几期举办的效果良好，因此他们也慕名而来，希望能吸引到更多的经销商。说到约普为什么会选择生产即热式电热水器时，刘经理说公司是在经过了大量的前期市场调查后才做出这个决定的。“在来到约普之前，我曾经在新加坡居住过一段时间，当时新加坡几乎家家户户都在使用快速电热水器，不光是新加坡，据我了解，当时快速电热水器已经占据了西方发达国家的大部分市场，出现这种情况的原因是相对于太阳能热水器和储水式电热水器，快速电热水器有着不可替代的优势。”刘经理跟我们介绍说，和太阳能相比，快速电热水器一年四季都可以正常使用，不受室外气温和日照的影响。而且对于现在大中小城市中如雨后春笋般崛起的高层建筑来说，快速电热水器出热水快，也没有海边海风吹落太阳能的隐患，非常适合高层建筑。
相对于当时相对比较流行的储水式电热水器，即热式电热水器最大优势就是省电，储水式电热水器为了保持水温恒定，需要不断加热，一天下来一台普通的储水式电热水器耗费的电量高达10度，这对于一个普通家庭来说是一笔不容忽视的开销，同时也有违当代节能环保的理念。除了省电之外，相对于储水式电热水器，即热式电热水器出热水快，且体积小，外表美观，一定会成为将来普通家庭洗浴的首选产品。“有这么多不可替代的优势，我估计即热式电热水器在未来3年之内必然会迎来飞跃式的发展。”刘经理信心满满地说。在做了充分的市场调查之后，约普锁定了即热式电热水器市场，投入了大量的资金用于产品的研发和销售队伍的建设。实践证明约普的选择是正确的，随着电热水器慢慢走进千家万户，为广大消费者所使用，约普精致美观的产品也出现在通程、国美、苏宁、百思买等大型家电卖场显眼的位置，成为消费者耳熟能详的品牌。
技术保障，安全无忧
通过记者对消费者的采访，我们了解到消费者在购买电热水器时首先考虑的因素就是产品的安全性能，之前不间断地见诸报端的电热水器漏电伤人事故也让不少消费者在电热水器面前却步，影响了电热水器在全国范围内的普及。提到安全性能，刘经理很自豪地说，约普的产品以无与伦比的安全性能，连续40年在全球范围内无任何安全事故记录。约普的即热式电热水器采用内外置防电墙应用技术，即使在进水口充电220V，通过约普的专业防电墙过滤后，所流出的水也是不带电的。另外，约普的产品还采用专业的日本三菱漏电保护装置，漏电电流只要达到9毫安，机器即可在0.01秒内自动切断整机电源，确保安全无忧，让消费者买得放心，用得安心。“做好产品使用的安全工作反映的是一个企业的道德良知，尤其是我们卖的是电器，一旦出现事故，大多数情况是伤及人命，而对于一个企业来说，安全事故无疑是企业的坟墓。因此，为了对消费者负责，为了我们约普的长远发展，我们必须做好产品的安全工作。”
节能电热水器开启节能新时代
2008年，约普的即热式电热水器因质量过硬、口碑良好而获允进入奥运村，成为中国电热水器的代表。同年，约普的又一核心力作——约普节能热水器横空出世，开启了中国节能电热水器的新纪元。“约普节能热水器是采用专业的节能热交互材质，经过6道加工镀膜工艺精制而成的，分子结构呈蜂窝状，吸热速度快。它的核心原理就是快速吸收淋浴过程中流过人体后的废水热能，将其快速地输送到加热器中，提升进水水温，吸热的原理类似于太阳能热水器的集热管，真正实现不耗电，不费气，起到快速加热双倍节能的效果。”刘经理说经过实验验证，普通即热式电热水器功率1千瓦温升4-5度，而约普的节能热水器温升8-10度。一度电当两度花，节能省电高达60%，一个家庭正常使用，全年省电500度以上，10万个家庭使用，省电5000万千瓦时，相当于一个发电站全年的总发电量。单次洗澡成本仅需0.27元，是普通快速电热水器使用成本的57.3%，是储水式电热水器使用成本的30.9%。“数字是最客观、最具有说服力的，如果有更多的家庭安装上我们的节能电热水器，我们可以节省下来的能源是惊人的，节能减排也不再是口号。”
做没有服务的服务
作为电热水器行业的佼佼者，约普的服务也是为人称道。“我们力求做没有服务的服务。”记者听后微微一怔，刘经理笑着补充道，“当然，我的意思不是说我们拒绝为消费者提供服务，这里的服务主要是指售后服务。前期我们会为消费者提供免费咨询、上门设计、订制、免费安装等专业服务，并且会对消费者的信息进行电脑存档，全球联保。那么在消费者安装上了我们的产品后，我们希望产品不再出现这样那样的质量问题，消费者不再需要我们的售后服务。我们约普坚持做对产品，保证质量，在前期的研发生产上多投入10%的资金和精力，保证产品质量，减少终端的质量问题。有句话说得好，无需服务就是最好的服务’。”
在2012 “太阳雨”杯第六届中国（临沂）太阳能春季展览会上，记者看到约普的展位前经销商络绎不绝，双方就产品的性能和加盟问题进行了良好的交流，现场气氛热烈。刘经理说此次展会招商情况还不错，尤其是吸引了不少山东地区的经销商。刘经理说约普从2009年开始进入山东市场，至今已经发展了40多个销售和服务网点，约普为此次的展会做了大量的准备，希望进一步扩大山东地区的业务，预计今年在山东地区的销售网点将增至100个。刘经理表示约普今后将一如既往地秉承服务消费者的理念，加大科研投入力度，完善产品质量，提高团队的销售和服务水平，让约普的产品更好地走进千家万户。
文章来源：中国即热网 http://www.jrrsq.com/news/201202/27/news1410.html
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