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公共服务监管待提升 评价器厂商获商机

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-03-02  来源:自助终端门户  浏览次数:902
核心提示: 【自助终端门户 讯】随着公共服务需求不断提升,服务质量作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越
    【自助终端门户 讯】随着公共服务需求不断提升,“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注,但目前公共服务“监管”制度还不完善,频频出现服务质量等问题,随着服务评价器的出现,“服务监管”等问题逐步得到缓解。近年来,也有越来越多的服务机构启用评价器来完善自身的服务,评价器需求在公共服务市场的带动下逐年增长,相关评价器厂商也将迎来市场新发展。

  市场需求大增 众厂商涉足评价器市场

  目前,评价器广泛的应用于银行、医院、电信、税务、工商、公安等服务机构,随着“服务意识”的提高,众多服务机构已经通过安装“评价器”来改善服务的环境,目前国内多个公共服务机构已经明确规定在服务窗口必须安装服务评价器,在市场需求的推动下,众多的厂商开始进军“评价器”市场。据银翔科技负责人介绍:“2010年至2011年期间,评价器市场份额增长达3.5%,国内新增评价器厂商110多家,这些终端厂商都是看见了评价器市场的良好的发展前途”。据悉,从银翔科技的第一台触摸屏评价器落户深圳市民中心开始随后在大连市国家税务局,大连市开发区行政中心,南方电网等相继上线,近年来在评价器市场上获得良好的市场评价。

  市场口碑和产品质量始终是决定自身发展的一个重要原因,据了解,银翔科技推出的:高档的8.9寸触摸屏评价器、中档的7寸触摸屏评价器(如上图)在市场上具有很强的实用性,是集服务评价、视频广告播放、图片播放、信息发布、排队叫号等功能为一体的综合服务终端,在其市场上有很强的竞争力。

  市场需求不一 促进产业机构完善

  2011年市场服务的需求进一步打开了评价器市场,同时由于各行各业需求的差异,导致评价器市场上产品的多样化,从市场单一的按键评价器、触摸屏评价器,到现在的彩屏录音评价器,评价器经历了从单一功能服务到多功能服务的转变,从以前的黑白屏到现在彩屏的转变,这一切可以说是市场需求给行业带来的新转变,产业在其结构发展上也趋于完善。

  强烈的市场竞争,促进终端厂商在其产品功能、质量等方面更加的完善,这样才具有新的竞争力,在市场上脱颖而出,这对于良莠不齐的评价器市场也是一种挑战。市场在其带来需求的同时必然会带来产业的升级和转变,同样对终端评价器厂商产生相关的影响,“适者生存,弱者淘汰”这句话用在这里再合适不过,评价器厂商想要在市场上获得新的机会,除了进一步打开市场外,自身产品的质量、服务、研发、售后等因素同样至关重要,“双管齐下”完善自身的产业发展机构,才能在市场上获得行业认可。

 
 
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