即热式电热水器去年以来着实火了起来。不过随着市场的发展,各式各样的问题也不断涌现。
最为明显一点是,在即热式技术已经相当成熟,短期内无法有重大突破已经成为共识的大前提下,目前市场的态势已经从几年前的产品打市场转入营销打市场。各种营销的概念和方式漫天飞,什么情感营销、记忆营销、切割营销、微博营销、互动营销、病毒式营销……真是不胜枚举。我无意评价哪种方式更有效、哪种方式更好。但许多企业在营销师的鼓动和牵引下,各种方法运用到商业的运作中,几经折腾下来,企业的品牌、效益却并未产生改变,有的甚至走进死胡同里进退不得。
还有就是利用消费者与企业不对称的认知信息渠道,不断的炒作些新概念打概念战,同样地也不得要领不但消费者不认帐也给业界增加了茶余饭后的笑资。比如某牌子的热水器,几年前号称什么水晶发热体,到后来给证实了就是玻璃。现在不得已才改口叫“非金属发热体”。还有就是没长大先学会攻击对手。玻璃管的攻击金属管的,裸丝的攻击水电分离的。其实作为即热式电热水器企业,在本身这个行业还是“小薇行业”的时候,要做的难道是欺瞒消费者攻击同行吗?科学合理地引导消费才是正道吧?
之所以出现这种乱象,其根源是来自于短视而浮躁的心态。是因为没好好理解营销的真正含义。
什么是营销?从字面上解释很直观也很简单:营销就是经营销售。简单看“营”是动词,“销”在这里是“营”的内容。但其中包含一种隐义:经营什么?孙子说:以正合,以奇胜。正和奇都需要都要具备才能无往而不利。但看看现在的市场,奇胜泛滥成灾,正合却被视而不见。市场经济是价值的交换,是关系价值的维系。问题在于,当下的关系价值被无限放大,交换价值却被弱化。营销应该是如何生产出适销对路的产品、并将之销售出去换取最大的利润。但很多人却本末倒置,所有的精力都是放在琢磨如何去忽悠上,并没有千方百计按人性化的标准把产品做好。于是,广告战、价格战、渠道战、概念战各显神通,都想一招制胜、快速赚钱。
营销要想真正有用,必须回归到其本质。这个本质就是去关注商业社会中真正的交换价值,而不是只做表面文章。有人说王老吉的成功,是因为一句“怕上火喝王老吉”的广告创意。这当然有一定的推波助澜的成份,却不尽然。企业的定位找准了,广告创意才顺势自然而成。同是凉茶,你也许没喝过“夏桑菊”,它比王老吉早出了几年。只要两种你都喝过,你就知道为什么夏桑菊出了几年默默无闻最后销声匿迹,而王老吉却红红火引发全国范围内的凉茶火拼了。
张无忌学太极时,张三丰反复问道:忘没忘?只有把招式忘记了,才能凭借内功,随机应变,遇山开路遇河搭桥,才能达到无招胜有招的境界。不论营销如何花样百出,即热式企业永远不要忘记,你必须用你的产品和服务为顾客创造更高的交换价值,打造与众不同的价值体验,踏踏实实做好产品,才是正道。
如果你认为消费者都是傻子,整天想以投机取巧忽悠而获得市场,只是过分关注传播层面的认识价值,而忽略真正意义上的产品价值,那么请你相信一点:必败无疑,只差迟早。
营销是对自己产品的负责任和对市场价值的把控,这才是营销的本质。