面对记者，吴总表现出来的并不是商人的睿智，而是有一种文质彬彬的文人气质。他笑着将自己的企业文化娓娓道来，如数家珍一般地向记者叙述皮阿诺的经营理念：皮阿诺企业一直秉承着为消费者打造浪漫舒适家居环境的经营理念，在产品生产以及销售过程中，他们并没有将皮阿诺热水器仅仅当作流水线上生产出来的产品，而是将人们对生活的高品质追求体现在产品上，让更多的人能够感受到来自法国时尚的浪漫气息。
用心的温度塑造品牌的高度—专访皮阿诺即热式热水器吴总
皮阿诺即热式电热水器是行业十大品牌之一，其销量在国内遥遥领先，同时它也是中国即热式电热水器的先行者。自2006年8月皮阿诺电器中国营运中心正式成立以来，在企业的发展过程中，吴总一直致力于品牌文化的建设。他始终相信只有为企业营造一个良好的品牌文化氛围，才能够保证它不断地超越自己，不断地完善自己，从而能够多方位的满足消费者的需求。
吴总还半开玩笑的告诉记者，在经营初期，他不但自己家里换上了皮阿诺热水器，还向亲戚朋友大力宣传，甚至不惜自己花钱让大家使用。他说这并不是只是为了支持产品的销量，更是想通过家人朋友的使用来更直接的将体验和建议反馈给他，好让他能够更好的为产品做出改善计划。吴总还说，在平时他也会多找一些时间亲自到生产车间去，一来是为保证产品的品质，二来也是为了更好地感受企业的整体氛围，同时也能够更多地接触各级员工，了解大家的工作状态。“有时我还会到卖场去转转，装成普通的消费者，看看他们的服务是不是能让人有购买产品的欲望，回来之后我会根据这种体验来制定培训计划，希望能够给消费者带来最好的购物体验。”
在整个的采访过程中，给记者留下印象最深的就是吴总反复强调的“用心”。他说不管一个企业做的是什么生意，总要首先想到消费者，想到老百姓对生活品质的追求，只有用心去体会受众的需求，真正做到换位思考才能够研发出受到消费者喜爱的产品。
采访的最后，吴总还热情的邀请记者参观了公司，为记者详细地介绍了各个部门的工作职能。记者注意到，他跟下属交流的方式也十分随意，并没有领导的架子，公司的员工也很乐于向吴总提出自己的想法，吴总说这样更有利于公司的发展。
或许一个企业的成长与发展的确是离不开产品的质量，但在这次采访中我们也可以看出，只有一个用心的企业，才会在商场长久的竞争中立于不败之地。
