网易家居：奥特朗现在是我们储水快热组合式电热水器行业标准的起草组工作组的组长，所以今天非常感谢冯俊董事长接受我们的采访。我们知道现在这两年来快热式电热水器的市场占有率都在不断提高，在业内也普遍认为，这是一个快速增长的领域。但是从去年开始，持续不断推出楼市的调控政策，与房地产相关度高的家居行业也是受到很大影响，奥特朗在去年的市场情况怎么样？
冯俊：去年我们还是保持了大概20%左右的增长。
网易家居：跟你们的预期有差距吗？
冯俊：没有差距。
网易家居：你们有采取不同的措施应对这样一个市场环境吗？
冯俊：有啊，包括我们现在推出的整个系列化的双模热水器，也是应对这个房地产调控的一个非常有效的措施。我们今年1月份的时候，在广州做了一个调查，我们现在的旧房子的客户购买我们奥特朗的热水器的比例，已经上升到50%以上，这个跟我们以前的大部分都是这种新房的购买者已经有很大的一个改变了。
大品牌不适合高服务要求的领域
网易家居：快热式电热水器的厂家，我在网上查到已经有367家，可以说整个市场的竞争也是非常激烈的，奥特朗如何在这个行业中定位自己呢？
冯俊：我们的定位一直是比较清晰的，我们做的是中偏高的这样一个品牌定位。对于进入这个行业的300多家企业，我想应该一大半都是带有投机性质，是一种，这种资本逐利的特征，而不是一个从一个长久看好这个行业的角度，出发点来进入的。所以虽然说有300多家，大概每年可能也有10%以上是在退出的。
网易家居：有这么多企业加入，是不是我们也可以看到，其实这个行业整个的技术门槛是比较低的，在大众看来它也并没有一个领导性的品牌？
冯俊：其实从制造业的角度来讲，这个产品的门槛不算低，实际上做燃气热水器也好，做空调也好，哪怕是液晶电视也好，它的门槛都不高，它的门槛高是在资本上，不是在制造上。比如说现在的平板电脑也好，平板电脑现在有1000多家，你说它的制造门槛低吗？实际上大家的制造门槛都是差不多的，不是说有特别的一个高的门槛。主要的门槛在哪里？主要的门槛是在它的渠道、资本。
网易家居：现在在家电行业其实也有我们国内一些很知名的品牌，他们也有覆盖热水器这个领域，他们也有很强的资本，有很强的渠道，奥特朗是如何打开这样一个局面的呢？在你们12年的成长当中遇到的最大的困难是什么？
冯俊：困难？没有发现特别大的困难。
网易家居：他们没有给你们带来冲击？
冯俊：没有。因为他们进入的时间都非常短，属于那种尝试性质的，可能最后觉得这个市场不太适合他们，又纷纷的都出去了。
网易家居：不适合的原因是？
冯俊：不适合的原因，一个是这个行业的市场容量不是很大，另外一个它的客户群体，潜在的客户群体也是比例不大的。它在安装服务方面是要求比较高的，所以它用一种大企业的规模化的、粗放的这种方式去做的话，是不行的。所以他们可能综合考虑，这个市场容量跟它所要整个的渠道的这种代理商的之前的运营的这种特点，不太适合做这个产品，也不会有很大的一个利可图，可能就纷纷的退出了。
双模电热水器比储水电热水器有更长的生命周期
网易家居：你们看到这个市场空间是多大呢？
冯俊：我们觉得这个市场空间对我们的规模来讲是可以的，而且它在不断地增加。随着电力条件的不断改善，以及技术不断地成熟，未来的发展还是会有很大的空间，我们相信它一定会成为一个热水器品类里的主流的品类。
网易家居：奥特朗双模电热水器，据我知道它其实是从2005年已经开始有这个产品了，这个产品如何成为会给企业带来新契机的产品呢？
冯俊：其实这个产品的特点就是拥有储水式跟即热式的各自的优点，比如说它有储水式的功率比较低，水量比较大，但是呢，它又有即热式的体积相对效，速度比较快，相对节能的特点，所以又突破了即热式整个的安装瓶颈，所以它潜在的客户群体就相对一下子放大了，所有用储水式热水器的客户都可以装双模热水器。
在中国目前这种电力环境下，应该是对消费者来讲，它不但是可以装的，而且是舒适度更高的，它比储水式更快、更小、更美观，更节能，所以从消费者使用的角度来讲也是非常舒适的一个产品。
网易家居：奥特朗怎么看待这个产品的生命周期？
冯俊：每一个产品都会是有它的一个特点跟它的周期的，每一个产品都会有的。当我们推出一个产品的时候，我相信CRT的电视，包括我们以前的背投，它上市的时候，它也不会想到它马上就会要退出，特别是背投，我相信还没有普及之前它已经基本退出市场了，但是目前按照中国这么一个大的市场容量，目前这种电力环境的房地产，应该说这个产品会有一个相当长的一个生命的周期。因为我们储水式热水器到现在已经有几十年了，在中国已经有20年了，在国外就更长时间，现在还在使用。这个产品相对储水式来讲是有一个非常明显的优势的，所以它会比他们有更长的生命周期。
网易家居：在去年双模热水器推出之后的市场反应怎么样，在你们整个销售的比例中份额有多少？
冯俊：它占我们整个的比例还不高，大概也就是20%，但是它是我们所有品类里面增长最快的一个品类，去年我们的增长速度达到了50%几，这说明市场对这个产品是非常认可的。
网易家居：我们在市面上也会看到类似这种概念的产品，他们跟你们的双模热水器最大的区别是什么？
冯俊：他们这种类双模的热水器（跟我们的产品相比）最大的区别是，它的加热速度比我们慢很多，它不能在三个季节，就是春天、夏天和秋天用它的快热模式，仅仅是在夏天，它才能用快热模式，就是说开了马上可以用，所以他们一般的产品在宣传的时候，都会在它的宣传资料上有一行非常小的字，要用放大镜看的，必须进水温度达到28度的情况下，才可以用这个功能，但我们没有这行小字的。
我们是，比如说加热速度我们在15度的情况下，我们是10几秒钟就可以达到38度的温度，他们要1、2分钟才可以达到，你想想一个客户会这样放着水，在那里等1、2分钟去用这个功能吗？又浪费水，又浪费电。
网易家居：其实在加热速度上，它并没有达到用户最佳的需求，在这一点上？
冯俊：就不可以达到即开即热，它还得预热1、2分钟以后，再开水，才能开始使用。
网易家居：一个新产品的推出，需要控制这个产品的质量，另一方面也要做一个市场培育的工作，这两块你们是怎么进行的呢？
冯俊：我们是同步进行的。因为从我们在这个即热式这个行业里面来讲，我们就是一个市场的培育者，也是这个产品的一个教育者，所以最后我们也，虽然说付出了很多为这个行业，但是我们也从这个行业得到了很多。同样在这个双模热水器的新品类里面，我们也会采取相同的方式。我们认为是一个机遇。对于几个层面，从国家的层面，这个产品可以为国家节约大量的原材料，它是一个环保、节能的产品；对我们的行业，它也为我们行业节约了很多成本，包括材料成本、储运成本等对消费者来讲，它为我们消费者提供了非常好的一个沐浴体验，使他们的热水器占用的空间更小，外观更漂亮，等待时间更短，沐浴的舒适度更好。所以它一定是一个有前景的产品。
网易家居：像现在在向市场推广这个产品的时候，你们遇到的最大困难是什么？
冯俊：最大的困难就是你们媒体的费用太高，我们没法儿快速的让更多的消费者在短时间内能够对这个产品有比较深入的了解。一个是媒体费用高，一个是媒体比较分散，所以这个是未来的所有的企业所面临的一个问题。
网易家居：一个好的产品满足节约行业成本、节能等的要求，国家是否有一些政策扶持你们？
冯俊：暂时还没有，我们也在争取。
网易家居：奥特朗在今年的这块的产品研发和市场推广上有什么新的计划和新的措施？
冯俊：没有什么新的，还是我们一如既往的在主推我们的双模热水器，包括我们的研发也是集中在双模这个品类里面。
网易家居：今年在双模热水器这块你们是不是会有新的产品的改进？
冯俊：会推出，我们今年会推出三款新的双模热水器。
网易家居：会在哪些方面有一个比较大的提升？
冯俊：主要集中在包括沐浴的时间、舒适度，包括温度的控制，我们今年会推出一个数码恒温的双模热水器，像我们即热式一样，你设定多少度，它就出多少度的水，完全取代了以前我们要手工去调混水阀，你们应该都有在酒店手动调混水阀的经历，可能你要调很久才能把这个水温调到适合的温度。现在我们这个产品就是你设置到多少度，你设置到40度，它出来就是40度（的热水）。
网易家居：双模热水器的一个市场定价策略是怎么样的？
冯俊：目前市场的定价是属于比较高的，它的高的方面，因为它是跟其他的品类来比，跟其他品类比它有几个特点。第一个特点它是有两个装置，一个是储水的，一个是即热的，两个装置在同样一个产品里面，相对来说它的成本还是比较高的。另外一个就是它的这一类产品的规模还不够大，所以它整个在制造方面的采购成本也相对高一些，因为它规模跟即热式跟燃起的规模相比小很多，所以它这个，实际上每一个产品，新产品的推出，都是相对来说价位会高一些，随着产品的成熟，市场的不断扩大，整个的价格重心会不断下移。
行业标准将在企业平衡中诞生
网易家居：奥特朗现在是储水快热组合式电热水器的一个行业标准起草工作组的组长，你们现在主要的工作任务是什么？
冯俊：主要的工作任务就是根据这个产品，根据这个产品的一些独特的特点来起草有针对性的，适合这个产品的发展和消费者选择的一些标准的参数，以及组织这个行业里的厂家进行讨论、探讨，以便这个标准更适合我们行业的发展，更适合我们消费者去选择。
网易家居：在这个起草工作中，你们有没有遇到什么争议呢？比如说跟其他的企业，你们是否比较容易达成这个共识？
冯俊：比较难，因为它是一个新的品类，这个行业里面大部分还是一个以储水式为主的阵容，出于各自的利益关系，对整个标准的制定确实是有不少的阻力。
网易家居：是不是我们最后消费者得出的结果是一个平衡后的结果？
冯俊：任何东西都是平衡后的，但不管怎么样，这个标准的推出肯定对整个行业，对消费者都是一个很好的事情，它毕竟是根据这个产品的特点去专门起草的一个标准。
网易家居：您预计这个双模热水器成为一个主流的替代传统储水式电热水器的时间会在什么时候呢？
冯俊：我预计3、5年就会有很明显的一个变化，非常大的变化。因为我刚刚说了，这个产品不管是从国家层面还是从行业层面，还是从消费者层面，都是有利的。所以这个东西会推进整个产品的一个进程。
企业坚持专业化策略走的更长远
网易家居：我们说回奥特朗企业本身，我们现在知道奥特朗的产品主要是在热水器，包括储水和双模，现在有做进水系统，相对来说它的产品线还是比较单一的，在未来的5年—10年，奥特朗企业的发展目标是什么？
冯俊：我们还是会围绕我们的主营业务来发展，这个跟我们的企业的规模，以及跟我们现在中国目前这种国情也有关系，相信我们只能这样坚持这个专业化的策略，才能走得更长远一些。
网易家居：下面我们进入今天的快问快答的阶段，有四个问题，希望可以用一、两句话来跟我们分享一下。第一个问题就是请用一句话分享一下奥特朗企业成功的经验，您认为最核心的是在什么地方？
冯俊：我觉得最核心应该是创新、专注。
网易家居：我们第二个问题是，您认为热水器行业未来的一个最主要的发展趋势是什么？
冯俊：更环保，更小巧、更快速。实际上是跟我们的生活节奏，跟生活的要求是相呼应的。所有的行业必须跟着市场走。
网易家居：我们第三个问题是，目前您最担心的企业和行业发展的问题是什么？
冯俊：大环境问题。
网易家居：我们第四个问题是今年您自己最想做好的一件事情是什么？
冯俊：今年我应该是能够把这个双模的标准顺利的制定完成，能够顺利的推向市场。
