编者按：电热水器在中国已经有了十余年的历史，近年来伴随行业企业的重视与投入取得了较大的发展并且获得了消费者的广泛认可，近期兴起的即热式电热水器（快速电热水器）更是在行业及消费者中引发了强烈的影响。但是即热式电热水器对于很多人还是一个相对模糊的概念，抱着更深入的了解即热式电热水器、把有关即热式电热水器的相关信息传递给大众，我们对即热式电热水器领域的专家、北京（宁波）飞宇电器有限公司总工程师陈非先生作了专访。
快速电热水器逐步会成为消费者首选
我们会在未来一段时间投入更大的力量进行品牌的建设
我们对所有的用户每个月都要进行一次回访
成为热水器行业的三甲
飞宇总工程师陈非
飞宇总工程师陈非
慧聪网：陈工，您好！热水器领域目前已经成为家电行业中倍受瞩目的地方，首先请您对目前的热水器市场做一个评价。
陈工：市场上的热水器大致上有燃气热水器、电热水器、太阳能热水器等。但具体上在市场上争夺的比较激烈的当属燃气热水器、储水式电热水器以及即热式电热水器。相比较而言：燃气热水器面市早，热源来源方便，占据着50%以上的市场分额。但是由于燃气热水器本身安全等因素以及整体能源状况的影响，消费者的消费观念开始转变，燃气热水器将面临严峻的考验；储水式电热水器现在是市场的主角，但是体积大、水量限制、需预热这些问题成为制约储水式电热水器发展的瓶颈；此外太阳能热水器具备清洁环保等特点，但是严重受天气状况制约，管线也比较长，这造成太阳能热水器与生活节奏脱节、水资源浪费的弱点；而即热式电热水器（快速电热水器）具备即开即热、节省时间、体积小巧、省电（不用保温）安全系数高等特点，但是，快速电热水器也正由于这些优点造成了功率较大的弱点，给市场开拓带来了难度。就热水器市场目前的几类产品看，快速电热水器逐步会成为消费者首选。
慧聪网：我们知道，飞宇电器已经有10多年的历史，从事着热水器产品生产。目前快速电热水器也是飞宇的强势产品，请您给我们作一个介绍。
陈工：飞宇电器起步于1994年，属高新技术产业实体，集科、工、贸于一体，具有雄厚的科学技术开发实力和专业化、现代化的生产能力。公司是国内最早生产同类产品的企业之一，现已成为快热领域的旗舰型企业，产品品种、产品质量、年产销量等都走在了行业的前列。我们的产品出快速电热水器外还有快热水龙头、快热直饮机、快热净水器、商用快热淋浴器等系列“快热”产品。现在，我们的产品已经销往全国各地并成功出口了欧洲、东南亚、台湾等国家和地区，产品深受广大消费者喜爱。
慧聪网：热水器领域竞争激烈，品牌、品质等都是市场竞争的必备条件，在这些方面飞宇是如何做的？比较而言具备哪些优势？
陈工：的确，品牌、品质都是必不可少的。首先在品牌方面，现在国内在快速电热水器领域还没有大的品牌企业，谁能够在这个时候更快、更好的发展起来谁就会成为这个领域的领跑者。飞宇在品牌建设上已经有10多年的积累了，飞宇和“飞羽”品牌都已经得到了广泛的认可，我们会在未来一段时间投入更大的力量进行品牌的建设。
在产品生产以及质量方面，我们一方面抱着谦虚的态度，向先进品牌、先进国家学习，一方面我们打造一支作风过硬、专业齐全、业务精干、乐于奉献的高素质人才队伍，从各个方面保证产品的品质。
大家都知道，安全是消费者购买使用热水器首先要考虑的，而快速电热水器的功率大的问题更是受消费者所关注。我们通过研究和试验已经成功的在这些方面得到解决，这都将成为我们市场竞争的保障。
慧聪网：服务也是热门话题之一，也将对企业发展起到决定性的影响，飞宇在服务方面都作了哪些工作？
陈工：服务一直是飞宇最重视的工作之一，我们在服务工作方面有几点是非常重要的。其一，售后人员的素质保证。为了保证售后人员的素质，保证消费者的服务要求，我们对售后人员进行着长期的培训。只有保证了售后人员的素质才可能保证售后服务的质量；其二，周转机。我们工厂按照2％的比例为所有的销售网点配备了周转机，这样就保证了消费者的利益；其三，回访制度。我们规定，对所有的用户每个月都要进行一次回访，这样就可以及时有效的发现并解决消费者遇到的问题并加以解决。
慧聪网：最后还请您为我们描述一下飞宇未来的计划与蓝图。
陈工：飞宇已经有10多年的历史，十年磨一剑，飞宇通过引入世界先进的人才竞争机制，将自己的本夯得实实在在。作为快热领域的领先企业，飞宇任重而道远。在2003年初，飞宇提出二次创业的理念，得到了全体飞宇人的一致赞同和支持。我们要在今年年内实现产值上亿元，争取明年成为热水器行业的三甲之一，在最短的时间内让大多数国人都可以用上快速热水器。
