即热式电热水器市场售后缺乏统一标准
即热式电热水器是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品,产品的性能不仅取决于产品本身的质量,还取决于安装的工艺。因此,面对诸多复杂的问题,如果没有一个良好的售后保障,消费者的权益保障可谓空谈。
记者以消费者的身份走访了多家品牌即热式电热水器店,各品牌对产品的质保承诺从一年至三年不等,质保内容也各有不同,销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。
面对即热式电热水器市场售后不统一,国家和行业目前尚无标准规定的现状,业内也是说法不一,不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准,对于整个行业、企业自身和消费者来说,都是一件好事。
企业售后服务需自律 大品牌优质售后提升竞争力
经调查,我们发现,能够提供系统化售后服务的即热式电热水器商家少之又少,针对目前市场现状,需要提高即热式电热水器市场售后服务水平,只有通过即热式电热水器企业自身自律,自觉进行严格管理、保证质量才能逐步改善。