
网络营销对即热式电热水器行业的影响
即热式电热水器产品的网上零售也得到很多企业以及电商的关注。即热式电热水器企业中奥特朗、荣氏等,都在即热式电热水器产品的网络营销上做了很多有益的探索。那么,网络营销有什么样的特点?网上零售对即热式电热水器行业会带来哪些影响呢?
1) 网络营销最大的特点是交互性
与传统零售比较,网络营销更强调个性化,可大大提高购物效率,实现全程营销的互动性,交互性是其最大的特点。一方面,客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给商家;另一方面,商家可以通过对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任,从而增强客户对品牌的忠诚度。网络营销能够实现信息提供、信息反馈与互动等多方面的目的。
在信息提供方面,商家可以通过收集外在和内在的资料给消费者提供渐进的个性化服务。外在资料包括调查、表单、注册等渠道获得的顾客信息;内在资料则是在后端收集数据,通过广告和网站所记录的顾客行为等信息,发现哪一类的顾客通过哪种途径到达并浏览网站等。
在信息反馈上,商家利用E-mail可以与顾客建立主动的服务关系,向顾客提供公司的最新信息,获得顾客需求的反馈,将其整合到设计、生产、销售系统中。同时可以发布最新动态,如公司新闻、产品促销、产品升级等,询问顾客的需求并将其整合到营销组合中。
互动是网络最大的特点。商家可以利用网络BBS、专题页面、微博等实现与消费者的互动,积极鼓励现实消费者与潜在消费者、潜在消费者与潜在消费者之间的互动和谈话,进行良好的客户关系管理。
与客户及时进行有效的沟通是提高品牌生命力,维系品牌忠诚度的重要环节,网站的交互能力是网络营销维系品牌忠诚度的基础,网站的交互特性为市场营销中的交流和沟通提供了方便有效的手段。
2)即热式电热水器产品的在线销售需解决系列难题
要实现线上的销售,在网络层面要构建完善的数据库系统、网络自助服务系统、网络消费者论坛,在产品层面要建立虚拟的产品展示系统、提供虚拟的产品组装效果图及报价、建立自动的信息传递系统,这些要做好需要信息、设计、产品开发、商务、服务等多方面的专业化人才,这是即热式电热水器企业自己来完成网络营销的客观难题。
3) 即热式电热水器产品的网络销售很难依托电商来完成
国内电商有两种发展模式:一种是依靠资本力量推动的纯电商京东模式;另一种是线上线下共同盈利的国美苏宁模式。这两种模式各有利弊,线上线下模式看起来更具有竞争力,纯电商的京东未来如何,尚待观察。
电商的特点就是通过标准化产品的规模化销售实现所谓的价格竞争优势,以此构成对实体店的冲击。但对于定制化产品而言,每一单产品都是不一样的,规模化无从谈起,交易与沟通的成本高企,最终还无法脱离实体店的服务与成交,电商的所谓优势实际上荡然无存。
4) 即热式电热水器网销尚只能作为实体销售系统的补充
网络营销的方法有很多种,按其大功能基本可划分为信息发布、在线销售、网络推广与服务三种。信息发布包括信息供应平台、网络社区营销;在线销售的形式有在线拍卖以及虚拟产品组合与报价;网络推广与服务的主要方式有搜索引擎营销、许可Email营销、网络营销广告、网站资源合作、病毒性营销、网络会员制营销等。网络促销方式也多种多样,比如网络新闻媒介、住宅小区媒介、站点推广、销售促进等。
企业在构建线下完整的销售网络的前提下,依托完善的服务系统,嫁接网上平台的宣传推广及部分细分市场特供产品的在线销售,可以形成立体的营销体系,从而放大 营销的影响力和竞争力。但即便是这样,网络销售仍然是实体销售系统的补充,很难成为有真正竞争力的主流模式。
当然随着网络营销模式本身的不断完善,即热式电热水器生产、销售、服务的不断进步,网络销售也必将成为即热式电热水器行业营销突破的新增长点。只是相比于标准产品,即热式电热水器产品网上销售的路更长。