影响即热式电热水器专卖店销售业绩的八大问题
二、缺乏亲和力。有的即热式电热水器专卖店招聘了销售人员,而大部分专卖店都是老板自己一个人全权负责,无论是销售人员还是代理商如果对顾客缺乏亲和力,以外貌取人,不冷不热,或者不理睬,那么就会失去很多顾客,销售人员要对每位顾客拉近距离,亲和力要强。
三、业务不熟悉。照理来说,如果代理商选择了即热式电热水器,那么就应该对即热式电热水器产品知识相当的熟悉,销售人员也应当做相应的培训,熟悉即热式电热水器产品方面的知识,而我们有的经销商或者销售人员对即热式电热水器产品一知半解,不主动去了解产品知识,所以在介绍产品的时候容易出现问题,而出现问题之后又不懂得如何应变,只能加深消费者对产品的质疑,最后就谈不上销售产品了。
四、不懂得引导客户思维。当客户走进即热式电热水器专卖店,说明客户对产品感兴趣,而我们的代理商或者销售人员如果不懂得引导客户的思维,顾左右而言他,根本讲不到产品方面或者客户感兴趣的话题,跟着客户后面,被动的介绍产品,那么就显得很尴尬了。
五、不懂得塑造产品价值。即热式电热水器代理商或销售人员如果对产品业务不熟悉,当客户咨询到产品信息的时候,看不到产品的优势和亮点,特别是即热式电热水器相对于太阳能热水器、空气能热水器、燃气热水器以及传统电热水器的优势,那么消费者就无法选择即热式电热水器产品,成交就更谈不上了。
六、无法解决客户的疑问。即热式电热水器产品是新产品,在中国的发展市场还不是很久,消费者对于即热式电热水器产品的疑问还较多,特别是产品的功率、安全、使用等多方面的疑问较多,代理商或消失人员需要对产品的知识有丰富的了解,随时解答消费的疑问,特别是一些核心方面的问题,使得消费者释疑,不再有顾虑。
七、不懂得把握成交技巧。当客户对产品的认知程度提升了,而且在对产品的疑问方面都得到了解释,那么接下来就应该进入成交环节了,代理商或销售人员需要通过熟练的成交技巧,促成客户下单,而我们有些代理商或者销售人员不懂得如何掌握成交技巧,让本该成交的顾客流失掉了,非常的可惜。
八、不懂得跟踪客户。客户对即热式电热水器产品有兴趣,但是在专卖店内难以下决定,在离开店面之后,代理商或者销售人员送出门之后就不管不问了,这样的做法很欠妥当,有的是意向客户,有的可需要需要跟踪开发,而一旦走出去之后,就很难回来了。