困惑一、是新渠道还是传统渠道的延伸?
一些快热式电热水器企业把电子商务作为传统渠道的延伸,也就是在传统渠道无法到达的偏远地区或者三四级城市,这样仅仅是为了覆盖市场,而不是真正意义上的做好电子商务,而且电子商务运营团队还是由传统渠道团队操作,使得两种不同的渠道不可避免的产生冲突,而且企业无法处理这样冲突的时候,那么企业电子商务就形同虚设了。将电子商务部门独立出来,形成企业的电子商务团队,权责统一、目标明确,团队才有向前的动力。
困惑二、差异化产品还是线下产品?
快热式电热水器企业要做电子商务,就需要在线上进行产品销售,产品的选择方面,从一开始可能会选择畅销产品,线上线下统一价格销售,通过品牌本身积累的知名度和影响力,加上节假日以及定期举行促销等活动,会取得一个不错的开局,对于快热式电热水器企业电子商务之后是个不错的开始。但是等企业电子商务发展到一定阶段,线上线下产品在销售成本以及利润方面的差异,这种冲突日益发展就会更加激烈,有可能消费者在网上选对产品做一个了解,然后去地区专卖店体验,最终通过网络渠道购买,使得专卖店形成一种比价载体。适当的引入快热式产品差异化对于企业电子商务是很有好处的,特价和主流并存。
困惑三、门户广告还是社会化营销?
选择电子商务,如果不进行宣传推广,那么电子商务是木有效果的,还是需要依靠门户硬广、垂直网媒、社区/客户端等大流量的网站推广。对于有一定知名度的品牌,可以适当的对社会公关营销。如今微博微信等SNS社会化营销的兴起,使得快热式电热水器企业的电子商务推广又多了一种全新的渠道,这样的渠道,在美国76%以上的电子商务B
困惑四、电商成员是直接转换还是重新招聘?
企业的团队要同时完成线上线上的工作,是基本上不可能的,现在一些快热式企业的电子商务部门人员都是由办公室文员以及线下销售人员代理负责,要么对电子商务不了解,闹出很多问题,却达不到效果,要么为了追求快速实现目标,高薪挖电商高级人才,结果却因为对线下不了解,败下阵来。大规模的电子商务运营团队需要一个发展的过程,需要专业的电子商务人才,更需要快热式电热水器企业线上成员的配合,不可或缺,优势互补,这样才能合力做好电子商务。
困惑五、什么时候该做电子商务?
企业应该在什么时候做电子商务,是今早进入电子商务领域,还是等电子商务市场成熟之后进入呢?早期进入电子商务领域可能有诸多顾虑,就是别人没做过,木有经验,效果好不好,都需要企业自己慢慢摸索,生存下来了,那就赢得了市场的先机,反之则被淘汰。而当电子商务市场成熟之后,企业再进入面临的竞争就更多更加的激烈,要做大做强就更加不容易了,企业应该适时进入电子商务领域,不应瞻前顾后错失良机。
快热式电热水器企业的电子商务之路的漫长和艰难的,不是仅仅靠短期的效益就能实现真正的电子商务,注重品牌的推广和实现产品的销售相结合才是目的。