怎么玩转微博矩阵?
当官方微博到一定量粉丝时可将业务分拆成几个账号,重新定位。让每个微博发展方向更细化、更精准,吸引到相关用户关注。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台,并建立链式传播反应系统,这个系统就需要一个账号矩阵,各个微博账号分工明确,各司其职。
官方微博展示企业品牌形象;企业领袖微博成为行业意见领袖,影响目标客户的观念;客服微博与客户实时沟通和互动,进行深度的交流;产品微博监督舆情,危机公关;市场微博,破地域限制,互动营销。
案例:万达的集团微博开设有一个代表总部的官方微博@万达电影生活,各个地方的万达分公司也积极开设官方账号,如:@武汉万达影城等。万达集团的协作模式非常清晰:以品牌账号@万达电影生活为核心,区域账号有组织的转发传播。仅2012年3月份,区域账号对于@万达电影生活的转发和评论量就高达1735次;理论上直接覆盖9万二级粉丝。
如何进行微博数据分析?
与传统营销渠道相比,在评估微博营销的影响力的各种方法中,数据分析无疑是最直接和客观的。活跃的目标粉丝才是最有价值的粉丝。活跃度可以由目标粉丝的日均发微博数量、企业微博平均每条微博的转发和评论人数占总的目标粉丝人数的比例等指标看出。
传播力是第二类指标,用户对企业微博的转发、评论和收藏等活动都说明用户对于微博的内容有兴趣,将这些活动进行量化可以组成传播力的基本模型。
好感度是第三类指标,它反映了用户对于企业微博内容的情绪反应,如果一家企业的微博有大量的转发和评论但却都是负面的,显然对于企业品牌没有任何好处。目前的成熟的数据分析工具可以通过对用户评论的分词和语义分析,大致量化用户的情绪,比如计算“好”“恶”类词语的比例来反映用户的态度。
案例:运营@杜蕾斯微博的圣博云峰公司将每一条微博内容归类,5天后统计条目评论数和转发数,月底一看数据就知道哪些内容有吸引力,哪些内容吸引力欠佳。还能分析得出某类博文发挥何种作用,这比传统广告消费者回馈更及时真实,对后续调整的指导意义也更精确。
传播力是第二类指标,用户对企业微博的转发、评论和收藏等活动都说明用户对于微博的内容有兴趣,将这些活动进行量化可以组成传播力的基本模型。
好感度是第三类指标,它反映了用户对于企业微博内容的情绪反应,如果一家企业的微博有大量的转发和评论但却都是负面的,显然对于企业品牌没有任何好处。目前的成熟的数据分析工具可以通过对用户评论的分词和语义分析,大致量化用户的情绪,比如计算“好”“恶”类词语的比例来反映用户的态度。