即热式电热水器企业品牌营销需要做到五个好:好产品、好形象、好市场、好服务、好伙伴。
一、好产品是基础,好品质才有好服务。
好产品是指:质量好、品位较高、款式好、产品定位准确、交货及时、健康环保。
二、好形象,包括:企业形象、产品形象、网点形象、员工形象等。
1、企业形象:需要有统一标准的VI视觉识别系统,包括商标标识、企业的标准字体、标准色、广告宣传形象、网站形象等等。制定完整的切实可行的企业宣传策划方案,如电视媒体广告、户外广告、流动公交车广告、招商活动、订制一些生活必须品作为赠品等等,以加强客户对品牌的认知度。
2、产品形象:包括产品外观款式、感观效果、宣传图册。
3、网点形象:统一装修风格、店面内体现企业形象标识的固定元素必须统一。网点是企业形象和产品形象的窗口,要给客户营造一个良好的购物环境。
4、员工形象:统一着装、规范营销服务人员的行为礼仪。
三、好市场
好市场是指:网点位置要好,一流的品牌要进一流的市场,因为那里才有我们的目标消费群体。如果店面位置选择不当,把一流的产品放在三流的市场去卖,那客户也会把你当成三流的产品,而且一流的消费人群也不会去三流的市场选择产品。中国即热网认为要求新加盟的经销商必须要选择一流的市场。
四、好服务
售前服务,营销人员应把自己当成客户选购产品的参谋,而不仅仅是产品推销者。所以营销人员必须要经过系统规范的培训,了解企业产品,对即热式电热水器的基本知识都要掌握,了解消费心理学。
售中服务:把客户当成朋友,换位思考,把一些应该明示的问题在订货过程中说明白,有些关键问题订货合同中约定清楚,让客户明白消费建立好客户档案,为做好售后服务。制定并完善店面营业人员、测量安装人员的服务规范,如:如何导购,测量安装中的需注意事项。
售后:经常能记起我们的客户,当客户需要是能及时出现。出现问题及时到场处理解决,不定期做好客户回访,上门给用户做些日常维护,逢年过节给客户寄一些贺卡或发个祝福短信等。
五、好伙伴
选一个志同道合的伙伴很关键,企业有品牌意识,要求经销商也必须有品牌意识,因为企业更多的营销工作要他们去执行。要有一个选择伙伴的标准,宁缺勿滥。