顾客,是存在价值生命期限的,无论他是重点顾客还是一般顾客。即热式电热水器企业要做的就是尽最大的努力,用最好的手段让每个顾客的价值生命周期变长。但你不可能保证这个顾客的生命周期无限长。所以,在二八定律中所谓的重点顾客,他的价值也会有枯竭的一天,当他枯竭的时候,所谓的80%的利润都是由20%的顾客产生的话就成为了一个自己欺骗自己的幌子。这时候,企业的利润必须寻找新的来源,而事实上企业也不可能仅仅依靠这20%的顾客生存,企业需要更为庞大的顾客群储备——无论是重点还是非重点,现实还是潜在。只有当即热式电热水器企业的顾客储备可以转化为现实的顾客购买时,企业才有利润可言,而这也是即热式电热水器企业的工作重点。
换句话说,平时不被即热式电热水器企业重视的80%,就是其最大的价值源泉,只是一直被即热式电热水器企业忽略了。事实上,这80%的顾客同样重要,甚至比那已经产生了80%利润的顾客更重要,因为他们的生命价值周期才是最长的,他们才是真正的价值和利润源泉。即热式电热水器企业需要做的就是让80%的游离性顾客成为我们的忠实顾客,而不仅仅是维护那20%的所谓重点顾客。
即热式电热水器企业不要仅仅盯住一些行业奉为经典的定律,而应打破常规,如此,才能更好地发展下去。