据市民李小姐称，经店员介绍，上月中旬他在乌当区某商店下了500元定金买了一款“德国”产的热水器。商家将热水器送货安装完后， 她又将尾款1700元和120元安装费付清。随后，她发现这款热水器是国产，但在购买时，因商标相似，商家宣传这是德国品牌。李小姐认为她被商家的宣传所 误导，于是要求退货。但商家以热水器有合法手续，商标也经过注册为由，拒绝退货。无奈之下，她向消协求助。
乌当区消协介入调查后认为，商家的行为构成虚假宣传。经调解，商家同意退回消费者货款2200元；安装费120元，并赔偿消费者交通费、误工费680元。
