即热式电热水器企业文化亦虚亦实,“虚”一方面指的是即热式电热水器企业文化具有形而上的属性,难以把握其形;另一方面指的是即热式电热水器企业文化难以落地,即热式电热水器企业文化一不小心就容易成为口号。
“实”指的是即热式电热水器企业文化实实在在存在于即热式电热水器企业的每一个地方,规章制度、行为规范、物质层,无一不体现即热式电热水器企业文化。很多即热式电热水器企业推行文化建设的过程中,遇到了很大的困难,主要原因在于没有掌握科学的文化建设方法。即热式电热水器企业进行科学的企业文化建设,可以从以下几个方面着手:
理念行为化
找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说,结果导向,这是很多即热式电热水器企业都推崇的一种价值观,需要将结果导向的理念行为化,成为团队的行动指引。
第一步:对文化理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果,是一种价值创造的行为,而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素:可量化、有价值和可交换。
第二步:梳理典型行为。通过BEI的方式找到适合即热式电热水器企业的典型行为。一般会选择五条典型行为和五条非典型行为,可以通过头脑风暴的方式,让团队参与进来进行讨论,也可以由具体部门牵头制定。
第三步:建立行为能力参照标准。通常分为四级:1级:执行力较强,能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务,尽最大努力完成工作;2级:重视工作结果,为达成自己的工作目标,努力制定各项计划和措施,并持续跟进工作进度;3级:能很好地做出工作规划,在工作过程中强调质量和效率,保证工作顺利开展,能圆满完成各项工作任务;4级:确保工作结果实现的同时,努力提高工作结果附加值,增加工作实际效果。
通过将结果导向的文化转换成可以参照的行为标准,可以更好地指导员工的行为。
理念语录化
根据理念设计出团队能熟知的警句式语言,语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。好的语录具备几个特征:一要紧扣理念;二要语言精练;三要重点突出。仍然以结果导向为例,结果导向的语录可以设计成这样的语录:有结果未必会成功,没有结果必定失败;凡是工作,必有结果;对工作的结果负责,是对我们工作的价值负责;而对某项任务负责,是对工作的程序负责。