接触点(touchpoint)指的是品牌与消费者产生信息接触的地方，具体到网络上主要包括搜索引擎、品牌官网、论坛社区、微博、SNS、微信等媒介形态，其中，搜索引擎成为网民访问互联网的主要入口。
搜索引擎是聚合口碑的载体
对即热式电热水器企业来说，在所有网络接触点中，最重要的莫过于“口碑”，而搜索引擎是聚合口碑的最重要载体，它将分散在网络各处的口碑信息集中呈现在消费者眼前，供消费者参考比较。
俗话说，“擒贼先擒王”，即热式电热水器企业寻找接触点也是一样的道理。面对复杂繁多的接触点，抓住搜索引擎这一最重要的接触点，就能使网络营销事半功倍。
大数据可完成精准营销互动
刚刚过去的2013年，“大数据”成为营销行业提及频率上升最快的热词。在大数据时代，消费者的每一次搜索请求都会被记录和被分析。如果即热式电热水器企业利用这些数据，可以清晰地描述自己的消费群体，也可以精准地完成和消费者的对话和沟通，快速找到“锋利”的接触点，从而把握每一个营销的关键时刻，帮助即热式电热水器企业在数字时代更好地建设品牌。
企业营销驱动可能来自外部
此外，整合营销之父唐-舒尔茨教授在2012年访问中国，他提出的SIVA理论引发业界轰动。舒尔茨认为，在很多情况下，企业的营销驱动不一定来自内在。即热式电热水器企业可以从外部寻找一些资源来弥补自身资源的短缺，把这些好的因素连接在一起。
