新浪家居:今天来参展,对展会的期望和来参展的目的是怎样的?
叶柏廷:这个展会属于家电协会,以前是两年一届,由中国的家电协会来主导举办的展会,在行业里面,到目前已经举办了很多届。我们康乾作为家电协会的副会长单位,基本上每届都会参展。像这种比较专业化的展会,和展销会有区别。所以我现场的产品非常丰富,但只有几个有概念性的产品为代表,这是代表企业的技术,及企业的规模、文化,其实是家电业比较好的品牌大家一起,把你企业展现出来。
新浪家居:刚才说,带的都是一些概念性的产品?
新浪家居:刚才说,带的都是一些概念性的产品?
叶柏廷:是的,像这种圆筒的,我们企业产品大概有50多个样机。热水器这个产品,大家知道,就是容纳水的收纳器。你买再多,也就是外观不同,核心的技术不在这里,而是我怎样享受这个。我们一共有五面墙,热水器我看不到,但是我可以感受到,我可以对它随意的进行操控。我只能看到这个屏幕,我们是第一家提出,热水器应该和家装放在一起,专为整体浴室设计,不知道你们有没有感受到,在你控制热水器的时候,通过中央空调的概念。中央空调,你看不到空调在哪里,但你可以感受到他带来的凉爽。热水器也是一样的,你看不到我热水器在哪里,但可以感受到来自热水器的温暖。我们的理念叫温暖我世界。
新浪家居:这也是康乾和其他同类产品差异化的地方。
新浪家居:这也是康乾和其他同类产品差异化的地方。
叶柏廷:是的。康乾在国内是最早生产电热水器,而且也是最专业的热水器生产企业,这么多年一直走专业的路,在专业道路上越来越细,把智能化的技术,包括我们推荐一些其他产品在热水器领域的,拿过来应用。就像新浪乐居一样,我们要深入到家装领域。对整个生活变化这块,我想我们的目标是一样的,就是让大家能感受到更多的温暖。其实,你说产品有多大的外在区别?没有,关键还是技术核心。这是我们2010年,由中国标准化研究院来做的中国节能产品企业领袖榜。储水式电热水器行业,康乾是排名第一的,我们节能目前在行业里面已经是最好的了。买电热水器,包括买所有家电产品都需要节能,冰箱、彩电、空调,所有用电、用燃气的必须考虑到节能环保的问题,国家的发展重点就是节能、减排、低碳,这也是我们十二五计划的重中之重。所以这个考核标准一直严格的控制每个企业,低于5级的不能拿到市面上销售。并且一级和一级间也是有区别有最低门槛。这是我们在节能领域的代表作。而在商业领域,特别是一些宾馆、酒店、宿舍,这些用水量比较大的场所,用我们电热的非常划算。打个最简单的比方,有100间客房的酒店,他们他们基本都采用我们商用的。
新浪家居:商用和家用最大的区别体现在什么地方?
新浪家居:商用和家用最大的区别体现在什么地方?
叶柏廷:商用的是空气源,原理和空调一样。例如空调,你可能感觉外机吹出来的是热风,我们的外机和它相反,吹出来的是冷风,我们利用空气里的热量把水加热,而使用到的能效相当于电的1/4,也就是我用1/3的费用来确保更多的人使用。目前从家居角度来讲,家用的比较理想。特别是针对有些人需要热水即时就有,而且热水源源不断,还要有容量。因此这次家博会我们的产品展示的分三个区,一个是我的家用区,储水式是一个区域;一个是(副热)区;还有一个是空气源。而空气源是我们未来能源的趋势。
新浪家居:集热式热水器的功率大概是多少?
新浪家居:集热式热水器的功率大概是多少?
叶柏廷:其实集热式比储水式要省电,因为你用多少电产生多少热水,能量是守恒的。电用来加热,中间没有什么损耗,主要取决于个人洗澡时间的长短。同样,集有热一个很大的缺点就是功率不足,特别是冬天,在上海或者再往北去一些,根本不能用。除非你的功率足够大。一度电可以温升三度。比如我有10个千瓦可以上升30度,有的地方水只有4度,升到34度人是不能洗澡的,人洗澡是38度。所以集热式在南方用得非常好,非常广泛,这还是要因地制宜的去选择适合的热水器。
新浪家居:上海这边主要主打哪个产品的宣传推广
新浪家居:上海这边主要主打哪个产品的宣传推广
叶柏廷:在上海地区我们主打储水式热水器,还有号称第四代空气源的。空气源的理解非常简单。就像是水泵,水抽出来。空气源当中有一个叫热泵,热量从空气里面来,包括太阳晒等热量,利用压缩机压缩,把空气里面的热量搬到水里,其实是搬运的动作,所以能耗非常小。储水式用4度电,空气源只要用1度电就可以解决问题,这就是空气源最大得好处-节能。热泵分三种,空气源、水源、地源。水源和地源一般应用于大型的商业场所。像军舰航空母舰等,一定要水源,国家的博物馆、大剧院用的地源,埋到地里的,这种是以后的趋势。国家最近也在出台政策,要给低能耗企业一定的政府补助,整个社会都投入在做这个事,让能耗越来越少,这就是空气源的未来趋势。不过目前,空气源还属于刚刚起步的阶段,所有的企业品牌都是在刚起步的阶段。
新浪家居:康乾企业是否会在热水器领域中起带头的作用?
新浪家居:国家和行业内都达成一致想法,面对消费者市场,您觉得今年热水器产品该如何的宣传推广呢?
新浪家居:康乾企业是否会在热水器领域中起带头的作用?
叶柏廷:肯定的。从做储水式电热来说,康乾是国内第一家。像业内做得比较优秀的海尔,它也是是2000年开始介入的,帅康是2000年以后,美的就更晚了,而康乾是1987年就开始从事热水器领域的。以前,热水器归于小家电,现在热水器归于厨卫家电,和家居、装饰要搭在一起的家电。业主想要把浴室装修得特别漂亮,铺上最好的瓷砖,可是热水器一挂,就会发现很多质量问题。这个问题也是我们一直关注的,也致力于解决热水器各方面的技术问题和外观问题,让整个淋浴间整体外观效果更加美观,就如同空调一样,将主机隐藏起来,着力为打造消费者一个舒适的洗浴享受。
新浪家居:您的整体设计理念非常好,相信更多的消费者期待这样的产品的诞生。
叶柏廷:现在我们也在通过家电协会的工作,来进行推进。目前海尔也准备加入。虽然我们在商场是竞争对手的关系,但某些层面来讲,从协会的角度来讲,我们要推进整个行业,包括国家标准,就是由我们这几个企业来定的。
新浪家居:国家和行业内都达成一致想法,面对消费者市场,您觉得今年热水器产品该如何的宣传推广呢?
叶柏廷:这需要一个灌输的过程。现在的年轻人,对概念比较陌生。热水器一开始没有人接受,我们最早到北京去卖这个东西的时候,人家根本没有见过这东西,他不了解你的东西,这么大的家伙放在家里?后来我们摆在王府井百货的大楼面前,直接把热水喷出来的时候,人家知道我可以不用木盆,木盆是开水倒进去洗澡。逐渐,大家熟悉。后来在宾馆行业,一打开就可以淋浴,非常好。现在,这种属于传统行业了。空气源变成新型行业了,每个行业都有过程。空气源也就近两年才开始的。05年以后,空气源慢慢的开始受企业关注了。
新浪家居:对于空气源今后的发展方向,您是怎样预测的?
叶柏廷: 对于一个新型的事物,消费者肯定不信,因为这个新兴的行业,但是新兴的企业去做这件事。新兴的企业做这件事的时候会有一些传统的企业对你技术有一定的质疑。你的技术稳定不稳定?你产品设计的寿命是多少?一个是技术上的革新,一个是消费者观念的改变。在浙江区域,冬天不是很冷,空气源的家用热水器销量已经非常好了。
新浪家居:空气源针对的消费群体是怎么样的范围?
叶柏廷:我们主要是正对中青年一代,尤其是80后的这一批受众。首先,他们相对来说接受新型事物的可能性比较快。你让一个40、50岁的人接受一个新的事物很难,他有一个思维定势,他们已经用过传统的热水器了,他们感觉非常好,就是费点电。但费点电对个人来说无所谓。但年轻人不一样,他感觉我用了非常好的产品,会和朋友说,你看我家这个,我一个东西买过来,我空调、地暖什么都解决了。对网络来讲,我觉得信息量会更广泛一些。
新浪家居:请您代表康乾,和消费者说一下诚信宣言。作为家居类的品牌,大家都很关注质量的问题。
叶柏廷:我们说“温暖我世界”,我们的责任是把温暖传给到每个人,这就是我们的理念。今天正好是3.15,消费者权益日。我想代表康乾企业对目前的用户,及我们未来的用户来说,企业,在做产品和服务的同时,最重要的是诚信。康乾也是浙江省的诚信级别最高的单位,浙江省工商每年会颁3A诚信企业、示范企业红榜。我们有红榜和黑榜,黑榜就是责令通知。在康乾,有任何不满意的地方,可以打康乾的客户服务电话,不是售后电话。我们客户服务人员是站在用户的立场来监督我们的服务人员,包括我们的产品质量,包括我们的服务质量。现在对消费者来说,对消费者权利有侵害的,其实不是产品质量出现什么问题,而是在于服务上。服务不好大家会投诉。
对于消费者的权益,康乾永远是站在消费者的立场,而不是站在企业的立场,这就是我们3.15的诚信宣言。