借助中国即热网平台 消费者问题得到解决

    【中国即热网 www.jrrsq.com】在5月9日，中国即热网编辑收到消费者的来信，中国即热网对信息进行了报道，报道内容为：广西柳州市用户吴先生于2013年12月购买了欧莱克DSF-S4型号的速热式电热水器，但是2014年3月集成板坏了，在保修期内被要求交了350元换板，但是更换了之后断断续续出现新的故障（显示E5,漏电），柳州售后反复修不好，他说寄回厂里修。现一个多月了，还没得到很好的解决，给吴先生生活带来极大不便。希望欧莱克公司予以重视，能早日解决问题（原文地址）。中国即热网编辑在收到信息之后非常重视，积极联系沟通，在经过沟通协调之后，5月14日，该消费者给中国即热网编辑再次发来信息，表示已经得到解决，柳州经销商免费为消费者更换了新机器，消费者对中国即热网表示感谢，并祝兴旺发达，健康如意！
     其实在面对消费者问题的时候，不能一味的找借口推托，这样不仅不能达到目的，更会让消费者对品牌产生厌恶心理，同时会向周围的亲戚朋友口口相传，最后该品牌的声誉会受到很大的影响，也可能导致品牌在该区域很难生存下去。代理商和企业应有的态度是积极配合消费者，查出问题的所在，是消费者在使用过程中自身导致的问题，还是产品本身的质量问题，找到了问题就应该拿出解决的办法，妥善处理，让消费的得到满意的服务。