清楚洞察顾客的需求
无论是什么产品，最终面对的都是消费者。从顾客角度去评价自己的产品和服务是即热式电热水器企业必做的功课。但顾客又不会清楚地表达我需要什么。于是，体味、挖掘和洞察顾客需求就成了即热式电热水器企业一个重要的功夫。即热式电热水器经营商家需要了解到消费者喜欢什么样的风格，什么样价格会是他们愿意接受的范围，近距离贴身观察顾客的表情、神态，深入地与顾客沟通，仔细推敲他们的话，深入挖掘他们的潜台词。
创造更多的顾客价值
顾客在哪里，你的商业就在哪里，和顾客站到一起是经营的最高境界。格力董明珠说：“谁抛弃顾客，谁就是死路一条。”道理没人反对，但并不是所有的即热式电热水器企业都能真正敬畏顾客，并且全心全意地去满足顾客需求，千方百计地去创造顾客价值，而这正是企业成败的分水岭。其实，顾客就是顾客，把顾客当顾客就是了，顾客的重要性是可以决定即热式电热水器企业的生死兴衰。谁能满足顾客需求，谁能为顾客创造价值，谁就可以成功，顾客为王，这是永恒不变的竞争法则。
超过期望的产品满足
消费者在购买到了自己需要的产品之后，有时会有一些这样的想法，“如果这个产品能够在某某方面再这样一些，而不是那样就更好了”，在满足了产品的质量和服务的基础上，消费者往往会产生一些新的期望，这些期望中就隐藏着消费者的一些潜在需求，这种需求不仅是对产品进行简单的改良就能满足的。即热式电热水器企业在收集并了解这些需求的基础上，对产品进行超前的革新，使之具有质的飞跃，从而使消费者获得超过其期望的满足，如果能达到这一点，这将有可能给即热式电热水器企业带来巨大的积极影响。
