目前我国热水器行业主要生产消耗四种不同能源的热水器——电能、燃气、太阳能、空气能，由于燃气热水器相较于电热水器，有加热快、用水量不受限制、出水量大、占用空间小等诸多优势，目前占据使用市场半壁以上的份额。电力热水器在安全的基础上又进一步向舒适、方便的方向发展，近年产品在加热时间预热等方面有较大的技术进步，其市场呈现稳步增长。而太阳能及空气能的销售份额较低，空气能的新进入企业呈上升趋势，太阳能参与企业数量呈下降趋势，但是后两者在乡镇及农村市场空间巨大。
随着北方冬季供暖以及全国各地区全面步入寒冬季节，热水器使用频率及使用安全问题投诉也呈现激增，除了安全隐患担忧外，普遍反映集中在制热效率和购后安装费用问题上面。
近期，上海市质量技术监督局对本市生产和销售的家用燃气快速热水器产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查了18批次产品，经检验，不合格3批次。其中伊莱克斯JSQ20-10ERM2S01及VAILLANT（威能）JSQ22-MAGCLASSICCN11-2/3H两款家用燃气快速热水器在能效等级项目中抽查不合格，而在初查中不合格的能率牌JSQ22-A2则在复查中顺利通过。
经HEA查询，涉案伊莱克斯产品为燃气式机械版强排热水器，其标称是国家2级能效，但在主打电热水器的官网中并没有看到该款身影。据第三方消息称，部份伊莱克斯燃气热水器系委托中山某知名厂商代工生产，并委托给国美体系包销，其安装与维修也与该OEM企业同套人马。
消费者在电商留言中除了对这款低价产品保持了克制的评价，其中不乏对售后安装中繁多的收费表示了不满，有网友称一台不台900元的热水器，安装时又花去了1/3的额外费用。
尽管对于非成品热水器产品来说，购买后安装过程中会产生一定的人工及材料费用，但对于行业来讲却倡导该服务应被广泛接受。一位不愿具名的厨卫企业负责人告诉HEA，当前热水器生产厂商的利润几乎全部来自于后期安装过程中配件的销售。
奥维咨询向提供的一份报告中称，电商的大发展为热水器行业的渠道带来了更多的活力，家电行业电商销售额占全部销售额已达10%以上，上半年热水器电商销售额占全部销售额的8.9%，同比2013年上半年5.8%，上升了三个百分点。
JDW大数据总监李江告诉，在对2014年电商在售热水器的数据挖掘中，智能化成为消费者追求的关键字之一，作为主流的燃气热水器评议热度表现中，智能预设、智能控温，因季节智能调温，因家庭成员智能调温的需求成为对未来产品自动化人性化的核心技术诉求。李江同时表示，安全、节能、智能化成为市场对热水器产品期望的三大关键词。
