
上与线下产品线的讨论已不再是新的话题了,走O2O的模式,利用其物流优势,把线上线下形成闭环在即热式电热水器电商圈成了一个美好的愿景。一位即热式电热水器业内人士表示,“模式虽好,但就即热式电热水器而言还需要花费很长的时间和处理很多琐碎的关系才能实现。不过是一个趋势”。
据宇博智业市场研究中心了解,不同的人对O2O能有不同的理解,空泛地谈O2O其实没有太大意义,具体到即热式电热水器家居领域,就是线下还需要体验和服务。
即热式电热水器O2O模式正处于起步阶段,尚未发展成熟,如何搭建系统,既需要经验和技术,更需要对传统渠道体系的谙熟,二者缺一不可。因此,即热式电热水器企业要走好这条转型道路,殊非易事。O2O模式之下,即热式电热水器企业要直接与终端门店发生关系,甚至还有可能掌控门店的数据,经销商会担忧企业从此将掌控其门店,对其不利。
平时我们都讲O2O,从线上到线下,或者更完美的是再从线下回到线上,从而形成闭环。这种O2O是教条的,不切实际的。O2O只是一个业务流程,它依然分线上和线下。
O2O不是我们追求的目标,O2O闭环更不是。未来即热式电热水器渠道的目标只有一个:提升家居用户的体验。我们一再申明:永远不要对你的用户说什么O2O。他们不懂O2O,他们也不想知道什么是O2O。他们只需要更好的购物体验。如果你的购物流程里分什么线上线下,如果你的导购人员说什么线上线下,那只会让你的用户迷茫。
我国正处于经济增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策的消化期“三期叠加”时期,面临经济结构问题突出、外贸形势依然复杂严峻等一系列问题。
有业内人士分析到,产业改革是中国即热式电热水器行业最大的红利所在,如果没有即热式电热水器产业改革红利的收益推动,就很难挖掘出即热式电热水器消费市场的最大潜力。产业改革既是产业支撑的问题,也是家居行业扩大市场需求的问题,但更是个中国即热式电热水器行业的发展问题。如何改革,今年O2O模式在各个领域扩散,即热式电热水器行业能否借助O2O模式有所改善。
做好O2O的关键是在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。这就要求企业必须要事先体验线下商户的服务,并对用户线下服务使用体验提供流程性保障。
企业想O2O模式打破传统渠道价值链阻力多
从中国即热式电热水器行业发展分析及投资潜力研究报告了解即热式电热水器企业意欲搭建O2O模式,首当其冲的难关和麻烦,就是企业与传统的经销商、终端门店、门店导购员之间的利益如何重新分配的难题。传统即热式电热水器产业的渠道结构,是层层代理和层层利益截流的模式。O2O模式,则要求企业直接为终端门店建立门店专属的O2O商城平台,以门店O2O平台直接面对消费者。这样的操作模式,完全打破了从前传统的渠道价值链。
问题就此出现,经销商如何处理,终端门店是否有积极性参与O2O,门店导购员在O2O环境下,其销售提成如何结算,企业内部团队之间的利益冲突怎么处理。
企业处理好与四个利益相关方的关系是重点
即热式电热水器企业与这四个利益相关方的利益重新分配,将决定着O2O模式能否顺利推行。概括起来,经销商层面的利益重新分配和阻碍O2O推行的地方,在如下四个方面:
O2O模式最终是去中介化的,未来中间经销商渠道有可能会被缩减。但中国企业基本都是以渠道为王的,而O2O是以用户为王,如何解决厂商的利益分配问题,经销商能够接受O2O吗。如果不接受,企业怎么办,如果接受,经销商的角色应该如何逐步调整。
一旦厂商原有的渠道利益分配机制被O2O模式所打破,将像传统电商一样触发实体渠道反弹——传统即热式电热水器企业在经历了分产品线、分区域经销试水电商后,始终面临着实体渠道集体反弹的尴尬局面。
传统经销商是按区域划分的,本区域的销量归属一个经销商。一旦线上铺开,互联网是不分区域的,多渠道融合在一起,这时候,如何实现一个订单的利益在企业、经销商、门店以及导购员四方之间的分成,线上的销量,各个区域的经销商是否有份均沾。
电子商务棘手的问题就是线上价格低于线下价格,强烈地冲击了经销商的利益,企业能否实现线上线下价格统一,即使企业希望价格统一,但是有的经销商往往希望卖高价赚暴利。
分销网络和终端门店,是经销商吃饭的家伙。O2O模式之下,即热式电热水器企业要直接与终端门店发生关系,甚至还有可能掌控门店的数据,经销商会担忧企业从此将掌控其门店,对其不利。企业该如何处理这一矛盾。
正因为O2O模式正处于起步阶段,尚未发展成熟,如何搭建系统,既需要经验和技术,更需要对传统渠道体系的谙熟,二者缺一不可。因此,即热式电热水器企业要走好这条转型道路,殊非易事。
要想开启O2O模式就必须全面理解它,即热式电热水器行业O2O模式正处于起步阶段,各方面都存在不足,企业根据自身实际情况来创建,并借助线上营销手段与线下交易搭线,从而让平台上的有效流量转为线下客户。
