测评显示，燃气热水器和电热水器的满意度指数得分分别为81.4分和81.2分，处于较满意水平。其中，燃气热水器满意度排名前三的品牌是方太、A.O.史密斯和海尔；电热水器满意度排名前三的品牌是海尔、A.O.史密斯和西门子。
用户对燃气热水器最不满意的方面主要是出水温度不稳定，温度控制不准确、不灵活，开始使用时出热水速度慢、费水费气，另外对价格、外观款式、售后服务等的提及率也较高。对电热水器最不满意的方面是耗电量大，其次是加热速度慢、价格高、保温效果差和安装收费高等。
调查发现，用户最愿意购买“10至16升”的燃气热水器或“51至60升”的电热水器，其中“2000至3000元”价格区间的热水器深受用户欢迎。按照电热水器价格对比，“5000元以上”价位的电热水器满意度最高，“1000元及以下”价位的电热水器满意度得分最低。
