咨询品牌：光芒
咨询内容：热水器提不上温度，有凯诺3用了不到一年温度提不上去里面也着火怎么回事。邱先生 1516622****
咨询品牌：欧莱克
咨询内容：售后服务电话，我家的热水器型号为DSF-K04，显示错误为进水温度传感器开路故障。请问你们在江西省赣州市的售后服务电话是多少？你们的传感器是多大的？余小姐 1397976****
咨询品牌：皮阿诺
咨询内容：求售后电话，热水器不加温希望售后维修能联系我。薛先生 1806139****
咨询品牌：皮阿诺
咨询内容：加热温度不够，水温极低，设置最高温但出水温度只有30几度，第一年时水温最高也只能达45度，13年购买。请厂家几时回复，告知处理办法。杨生 1867560****
咨询品牌：泉天下
咨询内容：有漏水.雷售后维修........万先生 1370696****
咨询品牌：皮阿诺
咨询内容：本人多年来一直使用贵公司的快热式热水器，型号为P5/8.5KW。对贵公司的新产品质量很满意，但现在我的热水器坏了却不知到何处维修？我所在的城市是湖北省巴东县，位于长江三崃之滨的一个小县城。当初购买热水器时，本地的代理商对售后服务很负责，有什么问题都能及时解决。近年来，不知是何原因，代理商改行到外地做生意去了，我们当地凡是使用贵公司产品的用户，就有谁可以提供售后服务，给我们带来很多不便。本人的热水器目前存在两大问题：一是主板上有一根电线插头因接触不良或电流过大等原因严重烧蚀，目前勉强能通电运行。二是进水口处小方盒中严重漏水，可能是橡皮胶垫损坏。因没有配件无法维修。上述问题急切需要贵公司维修部门解决，盼复！ 江文刚 1398686****
咨询品牌：灿科
咨询内容：售后（美茵系列GL-R-A(恒温机，我的美茵系列GL-R-A(恒温机)电源主板坏了，如何更换或购买。程建 1385110****
咨询品牌：堡斯莱
咨询内容：几年没有用了，现在还可以使用吗？由于搬家，用了半年不到的贵公司生产的热水器，拆下来了放在家里5年了，现在安装的话，现在安装的话，还可以使用吗？会漏电吗？王金华 1837985****
咨询品牌：斯威迪
咨询内容：我家里的热水器不起动了.上班请联系我。郑淑芳 联系电话：1367582****
咨询品牌：碧波尔
咨询内容：R1 7800怎么升温，请问一下这款快速热水器用几档水温是最高的？我打到6档出来的水最高只有38-39℃，可以还能升高吗？请回复！谢谢！胡先生 1570088****
咨询品牌：光芒
咨询内容：光芒凯越2机型。打开热水器听不见风机的声音，也没有滴滴的声音，显示屏也没有显示错误代码。买了三年就坏了两次了。第一次是风压开关坏了。不知道这次又是什么坏了。小杨 1377199****
咨询品牌：光芒
咨询内容：我是贵公司产品的用户，由于客观原因，我的房子里年前这段时间无人居住。今年元月底这些天天气较冷，我在元月28日上午接到小区物业通知，说我家的屋里向外淌水了，并且已经我把屋外地下的总阀门关上了，我下午过去检查发现整个地板以及家具都泡在水里，且水面高出地板约2公分，之后我就喊了四个人，这时候楼上楼下的邻居也来帮忙，足足用了三个小时的时间把屋里的积水做了清理，但渗透到地板里的水和家具底部被吸收的水我也就没什么办法了。因我虽住一楼，但我们这楼房是架空层的一楼，所以水己经渗透到楼下的各家储藏室里去了，他们问我是什么东西漏水，我也无法回答，再说天也渐渐的黒了，之后我也就收拾收拾好，匆匆离开了。
隔了数日，我我到屋里，我喊了水工等过来仔细检查，看看问题出在那里，二个小时后问题找到了，是燃气热水器的问题，也就是贵公司的光芒怡佳产品。
该产品我是07年买房时送的吧，我是在12年底装修完后提货安装的，大约就是这样个时间了，该房屋使用率较底，我算一下前前后后也不过用了二十来次吧。
现在的情况是这样的，经与邻居客气的协商，补偿或者赔偿的损失还没谈妥，估计两家人每家五百到一千元左右吧，我自己家的热水器本身加上地板及家具四，五干元左右，这是邻里关系不错的情况下，但事情都有可能有变数的，现在把事情都往好处去想的前提下，损失也在七至八千元左右了。
而这么大的损失，是谁的过错呢，我有，这点我承认，但是全是我的吗？是老天爷的吗！是的，但它老人家我联系不上他呀？无奈我自己受着吧！还有就是热水器，也就是你们的。
其一，理论上说，越高越冷，我在一楼，而该楼的其它楼层住户的都没冻坏，怎么单单是我呢？
其二，我问了大家，都非光芒用户。
其三，我是安装在室内的，而室内的所有设备均无损坏。
以上是事实部分基本情况。
就目前而言，我们协商解决和上法庭两种方法，而就马鞍山光芒服务部之态度，一是挂我电话，二不辞而别，看来是不愿意协商解决的态度，不知你们是否也是这个态度。二是上法庭，那么证据就尤为重要，所以我以为产品质量鉴定就是你我各自承担责任的前提了，你说对吗？近日通过百度查找天津这家有二十年的检测中心，你看这家怎么样呢？其一，它具备有权威性，准确性，严谨性和客观性，其二，不予你我个人利害关系，不知道你们的意思如何？还是当地的质监机关呢？另外保管和封存问题也想要和你们商量一下，一定要将该产品的原始状态送去鉴定，否则的话，对你对我都没有意义了，所以上次你们派人来就要拆开，我没同意，因为这样会破坏其产品原样，对下一步鉴定不利，所以我的意见，也是体现公平公正，你们派人到我这里来将该样机包装好且贴上封条我们双方签字画押按手印且拍照留影以后送往相关机构，这是基本的法律程序。
尊敬的领导，你好，作为用户，作为消费者，我的感觉特别的不好，不仅没有一点点的上帝感觉，连乞儿都不如，挂我电话，不辞而别一点诚意都没有，这是为什么呢？我得到贵公司的相关员如此对待是不是该感到特别幸运呢？还是特别遗憾呢？
现在，我不知道贵公司的真实目的是什么，或者一贯的习惯做法是什么。还有就是否愿意协商，或者是怎么样。
特别期待你的回复。刘先生 1895558****
咨询品牌：斯宝亚创
咨询内容：昆明-DHA过水热，有故障求售后服务。马先生 联系电话：1388821****
咨询品牌：斯宝亚创
咨询内容：昆明-DHA过水热，有故障求售后服务。马先生 联系电话：1388821****
