中国消费者品牌忠诚度降低
现今,缺乏品牌忠诚度成为贴在中国消费者身上的标签。中国消费者的品牌意识越来越强烈,然而对于品牌的忠诚度却在降低,消费者热衷于在尝试不同的产品与服务之后做出评论。也正因此带来了新的商业繁荣,"换商经济"就是其中最明显的现象。
所谓"换商"是指消费者不断选择和尝试新鲜产品与服务提供商的行为。据一项数据调查显示,早在2013年,中国市场由于消费者更换供应商所形成的交易规模就达到近1.2万亿美元,占中国消费者年度可支配收入的23%。消费行为的变化催生了中国市场上新的经济形态,同样,也有新的问题值得人们探讨,什么原因瓦解了品牌的"忠诚粉丝"?
即热式电热水器企业需注重品牌差异化打造
正如真实数据告诉我们,中国的消费者并不"忠诚"于品牌,"换商"正成为消费者普遍的购物习惯。针对市场环境与消费者购物心理分析,中国消费者品牌忠诚度的变化可以归结为两个方面。
一方面,竞争激烈的市场中,商家在产品与服务上相互追逐,希望吸引更多消费者的目光。消费者喜爱和热捧的产品或服务会受到商家共同关注,由此造成了产品渐趋同质化,消费者也难以察觉出细微的差异。由于缺乏差异化产品和服务,消费者对于品牌的忠诚度自然会降低。
另一方面,消费者的购物心理也是影响其品牌忠诚度的重要因素。中国消费者有着"货比三家"的传统购物心理,消费者尝试新产品与服务的过程可以带来不一样的感受,让其选择并钟爱一个品牌不是一件容易的事情。举例来看,网购给予消费者更多选择,网购的惊喜就在于通过一场选择大战让消费者感到购物的刺激。
总之,中国消费者品牌忠诚度危机也给即热式电热水器市场提出了更多要求,品牌差异化、产品与服务多元化,以及针对不同购物心理的营销策略,这些也都成为即热式电热水器企业"俘获"消费者的必要手段。