正是因为有烧水“即热”的特点，快热式电热水器对电源线的质量、泄漏电流设计等方面的要求更高，“安全”也就成为这种产品的关键词。然而，这种听起来很美好的产品却有可能带来生命威胁。今天，我们来看看央视记者的调查。
目前我国消费者使用的热水器主要有四种，分别是燃气式热水器、太阳能热水器、热泵热水器和电热水器四大类，在电热水器中，快热式电热水器起步于2000年左右，因为体积小，加热快，近年来发展较快。据统计，目前全国生产厂家已经有800多家，年产量250万台左右。但据业内人士介绍，除少数企业规模较大外，大多数企业产量都不高，甚至存在家庭作坊式工厂。
近年来，全国各地工商和质监在监督抽查中也发现，快热式电热水器不合格的情况非常严重，其中2014年浙江省质监部门抽查的8批次快热式电热水器中，更是多达一半的产品都不合格。
承担这次快热式电热水器产品质量安全风险监测的是隶属于中国赛宝实验室的国家通用电子元器件及产品质量监督检验中心。记者了解到，这次风险监测采集的样品有20批次，其中实体店购买12个，网购8个。检测的重心则是围绕广大消费者普遍关心的安全问题。
快热式电热水器关注的热点是它的电器安全问题，因此本次风险监测的主要依据是快热式电热水器的国家安全标准。本次风测我们尽量模拟用户实际使用的用电环境和安装使用的条件，即在热水器漏电并且接地异常的情况下，进行相关项目的检测。
据检测人员介绍，水温过高导致使用者烫伤，是快热式电热水器最普遍也是最常见的安全隐患，因此国家标准规定，淋浴用快热式电热水器的出水温度最高不能高于55℃。
记者在实验室看到，检测人员正在模拟用户实际使用电热水器的情况，通电并接上水源后，对2号样品进行出水温度测试，结果发现，这款产品的出水温度明显超过国家标准规定。“从测试结果来看，它已经超过了58℃。”检测人员说，出水温度过高了，使用者在使用时有可能会造成烫伤。最终，2号样品的出水温度最高时竟然高达65.2℃，超过国家标准规定10℃以上。
为了将出水温度控制在55℃以下，避免用户在淋浴时造成烫伤，所有的快热式电热水器都设计有出水温度传感器或者温控器。那么，又是什么原因导致这款样品出水温度远远超过国家标准规定而存在质量安全风险的呢?
专家介绍，水温控制应该不是特别难的事情，根据测试结果来看，大部分厂家都是可以做到这一点的。“温度失控的原因，一是可能设计上忽视了水温的要求; 二是采购过程中，对水温传感器的精度控制没有做到位。”
在进一步的调查中记者发现，快热式电热水器还暗藏漏电风险，其危害则更为严重。因此，专门应对漏电的接地系统是否可靠就显得尤为重要。检测人员介绍，为了防止电线绝缘失效漏电伤人，快热式电热水器专门设有内部接地系统，让漏电通过这个系统流走，避免造成人体触电伤害，这就要求内部接地系统电阻小，容易导电，必须有极强的可靠性。
接地连续性测试，就是检测内部接地系统可靠性的试验，国家标准规定，实验过程中，内部接地系统的电阻必须不大于0.1Ω(欧姆)。可记者在实验室看到，检测人员在把一台快热式电热水器接上专门测试内部接地系统可靠性的接地电阻测试仪后，数值显示，此时的电阻达到0.28Ω(欧姆)，是国家标准规定的近3倍。测试人员说，这表明该款样品电阻过大，无法维持接地系统的连续性，更达不到保护人体避免触电的要求，不符合国家标准。
专家说，电阻大于0.1Ω，就不能保证电流从这个接地系统流走。众所周知，电流跟水流一样，就是从阻力小的地方去流通的。如果电阻很大，电流就会直接从人体流走，而不是经过它的接地系统去流失，直接会对人体造成电击伤害。
记者在调查中注意到，内部接地系统存在安全隐患，不仅可能给消费者带来触电伤害，还有可能发生火灾，造成更多意想不到的损失。由于内部接地系统的电阻过大，在测试过程中，电线竟然烧糊冒烟。检测人员认为，生产企业偷工减料，内部接地系统使用的导线过细不符合要求，是造成这种危险的主要原因。
记者看到，这款电热水器采用的内部线是一个很细的电线，跟它电源线所采用的6平方毫米的线差别很大，6平方毫米的线应该很粗的，这个内部线存在偷工减料的问题，最多只有1平方毫米，漏电时它承受不了这么大的电流，就出现了烧焦的问题。
记者在调查中还发现，一些快热式电热水器不仅内部接地系统导线过细，外接软线也同样存在短斤缺两的问题。记者注意到，与普通的储水式热水器可以直接插进电源插座不同，快热式电热水器大都配备了专用的外接电源软线。
快热式电热水器的产品功率很高，从5000瓦到8500瓦，有的甚至达到了上万瓦。这么高的功率就决定了这种产品是不能使用插头的，而必须使用电源线连接到墙上的开关。
国家标准规定，外接软线的粗细，也就是横截面的大小，必须与电热水器的额定电流相匹配，额定电流越大，要求外接软线的横截面也越大。但是记者在调查中发现，这款样品标注的额定功率为6000瓦的产品，根据标准要求，额定电流是27.27安培，相对应的电源软线横截面就应该为4平方毫米以上。经检测，该样品实际配备的外接软线横截面仅有2.5平方毫米，远远低于国家标准的要求。
进一步的调查显示，这次风险监测发现，外接软线横截面低于额定电流要求的情况并非个案，20批次的样品中，有3批次样品的外接软线横截面不符合标准要求。
在调查中，一位业内人士向记者介绍，快热式电热水器的外接软线通常情况下长1米，横截面大小不同，价格也有所差异，比如最常见的三种外接软线，横截面是2.5平方毫米、4平方毫米以及6平方毫米，对应的价格分别是10元、15元和25元左右。价格上的较大差异，是一些企业明知用达不到标准的细线会给产品带来风险，但仍存侥幸心理冒险偷工减料的直接原因。
那么，使用横截面低于标准要求的外接软线，到底会给产品带来什么样的风险呢?在实验室，检测人员分别就横截面积为2.5平方毫米和4平方毫米电源线绝缘的温度做了一个对比试验，结果显示，横截面2.5平方毫米的电源线绝缘温度是76.3℃，而横截面为4平方毫米时，电源线绝缘温度为52.6℃。
检测人员分别装好这两条不同的线，测试它的绝缘层的温身、温度，横切面积2.5平方毫米的线，它的温度比横切面4平方毫米的线的绝缘层的温度要高20℃多，过高的温度可能会导致损坏绝缘层，加速绝缘层的老化，高温有可能会导致起火。
检测人员介绍，外接软线横截面越小，使用时通过单位面积的电流就越大，从而更加容易导致电源线过热，加速绝缘层老化，引发短路、起火、漏电等危险。
据统计，这次风险监测采集的20批次样品中，有9批次外接软线不符合要求，不符合率高达45%。
低档产品质量比较低
记者在调查中了解到，快热式电热水器产品的市场集中度比较高，几个大品牌占到市场百分之五十的份额以上，他们生产的质量确实比较好。但却有部分中小企业，他们生产能力比较差，设备比较简陋，质量控制不严，他们生产的这个产品确实存在较严重的风险隐患。
记者注意到，这次风险监测的20个样品，从价格档次来看，1000元以下为低档产品，1000到2000元为中档产品，以及2000元以上的高档产品，不符合率为50%。其中高档产品不符合率为零，中档产品不符合率33.3%，低档产品不符合率20%。这表明高档产品的实物质量较好，企业重视产品本身的质量。
专家说，企业如果忽略了标志和说明的重要性，同样会给产品带来一定的安全隐患。比如国家标准规定，快热式电热水器产品说明书必须标明如何连接电源开关，但这次采集的20批次样品中，有多达7批次的产品说明书不符合要求。“说明书缺失这部分内容，用户可能会漏装这个开关，万一遇到紧急情况不能使产品与电源彻底断开，更容易导致安全事故的发生。”
