目前为止所有的家电经销商肯定都在用微信公众号，但水平层次不齐、效益有好有坏，当然也有很大一部分已经搁置很久，变成了无人打理的荒地……
正所谓兵马未动粮草先行，我觉得做微信运营首当其冲的是“思想先行”，而这个“思想先行”也就是做这件事的初始之心，是首先想到的对客户提供前所未有的价值？还是想为了增加一份销售渠道，渴望立竿见影，无效拉倒？
在这里分享一些自己总结的运营的几个阶段，也希望获得更多朋友们热切讨论，一起让公众号为我们创造更大价值：
第一，把微信当作工具的阶段
我们都知道，你开发了一个新的产品或工具，还想让指定目标人群使用，就必须基于刚需、痛点、高频的需求。
所以我们把微信服务号首先定位为:为决定购买或已购买我们产品的用户，提供电器使用保养指导、订单跟踪、售后咨询、报修报装预约、配件提醒服务的工具。再结合微电商系统落地，实现价值转化。
目前微信服务号接口是最多的，并且自今年四月份以来可以授权多个第三方平台，所以我建议：
1.一般有自己的ERP或CRM管理系统的，都可以绑定到服务号中，实现订单跟踪、在线报修等功能；
2.如果自身的微信商城及会员体系不健全的话，可以授权绑定微盟、有赞等第三方平台；
3.结合微信自身模板消息的功能，可以自己开发一些小软件等。通过这几个步骤，就基本实现了微信服务号的工具化打造，每一个功能的应用都是针对用户的刚需，所以只要传递到位、激励到位，使用粘性和习惯是值得培养的。
第二，把微信上升为互联网思维的阶段
微信也好，移动互联网也罢，其实很多传统企业都把仅仅把它当作工具，当然当作工具用好了也不错，只是如果仅仅局限于工具的认知，一定是属于持续性的改良性创新，实现不了破坏性创新的颠覆成就的。
所以我们要把微信上升为一种移动互联网思维，这就上升到整个公司的意识形态问题了，很多东西的价值是用出来的，针越用越尖，刀越磨越亮。
所以如何让全员都使用微信服务号，并且主动宣传服务号，这是关键。微信互联网思维具备开放、共享、分享的属性，让我们公司各个部门的员工，打破过去部门间利益隔阂，共同支持微信服务号的运营与发展，这决定了服务号运营的发展速度、持续性和成长性。
所以服务号的运营:
1.一定是公司层面的运营，公司战略级的部署，绝不能隶属于某个部门，隶属某个部门，就会造成管理的内耗，降低推进速度；必要时要有强压的姿态，因为传统企业的员工固有习惯和思维是根深蒂固的；
2.一定要实现利益绑定，只有激励考核再结合利益绑定，才能让大家用好和深入理解服务号的价值；
3.运营主导者一定是具备最强力的信念，最耐磨的耐心。
只有如此，微信才能够成为一种开放、分享、共享的思维，影响公司的方方面面。
第三，把微信进化为价值观的阶段
思维到价值观的升级，其实是一种质变，价值观是一种信仰。所以这就上升到了通过微信服务号，实现传统企业的互联网化。而这个互联网化，我更想用内部裂变的方式来实现。
每个人都承载着其固有的使命，完成了就要交接火炬；企业也是这样，所以大咖们都说：没有企业的时代，只有时代的企业。在这个大众创新、万众创业的最好也最坏的时代里，与其被别人打败，不如自己颠覆自己。
所以基于前辈开发的用户，选择一部分人群、设计更具颠覆性的服务或产品、通过众筹式的合伙人招募、重构一种商业模式、品味资本的杠杆力量，肆意的挥洒一次团队才华，接受一次商业的考验和市场的历练，不怕在路上，只怕没上过路。
回到文首的那句话：价值有近有远、耐心有多有少、决心有深有浅，微信的时代，你准备好了吗？
