表面看起来冷清,市场潜力实则很大
行业领导品牌奥特朗进入这个行业较早,在发展的高峰阶段,即热式电热水器行业曾经有500~600家品牌在做这个项目,涌入这么多企业之后,由于用电环境在短期内没有大的改善,用户主要集中在大城市的新兴小区,就出现了僧多粥少的局面,企业的生存变得艰难。于是,一些企业开始退出即热式行业,或者同时在寻找或者扩展其它的产品品类和项目,从外界看,整个行业就显得有点冷清。
确实,因为企业的分心和品类的延伸,使得行业看起来没有以前的热闹,但奥特朗认为泡沫原本就会最先破灭,留下来的反而是认真做产品、做服务的企业,即热式电热水器的市场蛋糕仍存在。
市场经济环境有起有伏,行业的发展也有起有伏,任何品类的发展也有其自身的周期,就像春夏秋冬一样。在行业发展高峰期,一个卖场有10家左右的即热式电热水器品牌,对于奥特朗来讲,因为其它企业的退出,反而留下了更多的市场空间,所以无论从销售还是市场的表现,仍然呈上升趋势。当然,经销商团队会存在吐故纳新的过程,从某种意义上也很好的促进了行业的健康发展。
奥特朗把精力放在热水器行业,因为即热式产品的潜力很大。作为企业,对自己要有清晰的定位,奥特朗不像美的、海尔,不能盲目扩张,也不能太过于膨胀,因此奥特朗要定位为专而精的企业。其实在欧洲市场,很多百年企业也是在某一领域精耕细作了上百年,做到行业里的龙头企业。奥特朗目前在市场上的份额已经超过30%,未来仍然会在细分品类中精耕细作。
做好未来市场就要选择趋势产品
我们认为,电热水器发展分四个阶段,第一阶段就是储水式,第二个阶段是速热式,第三阶段就是即热+速热二合一的模式,(国家已经出台了储水快热组合式电热水器行业标准,以推进这种热水器的普及工作),第四个阶段就是即热式的阶段。随着发电技术的发展(如核能发电、太阳能发电技术越来越成熟),家庭用电条件将逐步得到改善,制约即热式发展的瓶颈将会被打破。奥特朗一直坚信,电热水器的发展趋势是体积越来越小、加热速度越来越快。即热式代表了电热水器发展的未来,只有选择有前景的产品,才能把握未来的市场。2016年奥特朗的发力点就是将产品做到极致,把品质控制好,通过价值的体现提升消费者的体验。
从奥特朗的数据来看,用电环境的逐步改善使得市场容量在慢慢的扩大,十多年前,刚进入这个行业的时候,只有新房用户购买,但目前的老房子用户的购买比例在不断增大。
从用电环境来看,三相电和60~80安培电表的用户占比越来越大。从奥特朗的销售数据来看,60安培用户的占比已经达18%。如果三相电普及的话,即热式电热水器就将成为主流产品。在世界范围内,像东南亚地区,基本上都是即热式,且不乏松下、西门子等国际品牌的身影。
当然,硬件设施的改善需要一个过程,所以奥特朗根据中国国情推出针对性的产品,包括多模、燃气和空气能,多模既有储水式的优点,又有即热式的优点,体积更小,在20~30升之间。除了冬季以外,其它三个季节只用即热式的功能,即开即热,冬天即热与速热交替使用,水量更大更舒适,提高了客户的沐浴体验,而且功率只有5.5千瓦,基本上家家户户都可以安装。
做好对经销商的支持
奥特朗的线下渠道主要是KA卖场和建材专卖店,奥特朗与国美、苏宁、百安居等大型连锁企业签定了战略合作合同,奥特朗的终端渠道也是涵盖了百货、电器连锁、建材连锁等渠道的2500多个销售网点。
在“大终端”战略指导下,奥特朗向重视终端建设的代理商提供相应的超级旗舰店、厅房升级、样机等各项补贴。在对专卖店的支持上,奥特朗为代理商提供免费的装修设计,并且在新店开业后,根据专卖店的位置、级别、大小进行相应的费用补贴。针对弱势区域或重点市场,奥特朗以“亮剑”活动方式与代理商共同投入,提升市场知名度及占有率。在每年的重大节庆日,奥特朗都会推出相应的促销政策,包括特价机、赠品等活动。
此外,在人员支持方面,奥特朗为各区域配置了区域经理,协助代理商运作市场、培训产品知识、指导终端、处理售后投诉等工作。奥特朗的全国定期专业培训体系,每年还会组织以省份为单位的导购员培训,提升导购员的产品知识及销售技巧。
为调动代理商的积极性,在奖励政策方面,奥特朗每年度对优秀代理商给予汽车奖励以及免费的国外或国内游。针对完成年度签约任务的代理商,奥特朗也提供相对应的年度奖励。
海南代理商梁总2006年从职业经理人转型,在海南海口代理奥特朗品牌,经过短短几年的发展,目前在海南KA系统热水器份额达12%,超越热水器一线品牌,排名第一。河南南阳代理商郭双印由最初的2个卖场起步,现在入驻11个卖场,专卖店3个,员工从夫妻俩到现在15人团队,在南阳这个经济并不发达的地级市场,销售额超过一千万。在东北,黑龙江佳木斯广汇一店、牡丹江广汇店单店年销量近300万元,在当地热水器品品牌中名列前茅。
做好渠道下沉,让线上线下互融发展
奥特朗从2009年开始成立电商团队,已经历时7年,线上销售已包含京东、苏宁易购、国美在线、天猫官方官城、微商等全国运营渠道,实行线上、线下两条产品线运作,避免线上线下冲突。为加强线上线下的融合,协调发展,让线下代理商参与线上销售,帮助代理商培养电子商务团队,让线下代理商分享线上销售成果,我们拿出电商销售的一部分利润分给线下代理商,让线下更好的为线上服务。
我们今年还有一个O2O销售提升计划,即为线下代理商开通线上引流,销售线下产品,成为线下代理商一个新的销售渠道,未来我们还将在线下渠道(如专卖店)开设线上产品专区,销售线上产品,促进线上线下协调发展,分享共赢。