近段时间以来，关于奥特朗热水器质量不过关的问题被披露。而在社交网络媒体上，用户反映的问题主要分为三类：1、质量不过关，极易造成人身和财产伤害。2.安装不专业，容易造成安全隐患；3.售后服务态度差，维权难。
一、质量不过关，易造成人身财产伤害
在网络上搜索“奥特朗 质量”等相关关键词，有人投诉奥特朗热水器品质不过关，刚刚使用了几天就“罢工”，又要叫维修人员上门维修了。有消费者反映，才买了一年的热水器就坏，这样的质量实在不敢恭维。
有家电业内人士分析称，奥特朗热水器出现产品质量存在问题，并遭遇相关部门的抽检的调查，如广东、山东等地。而在消费投诉平台上，奥特朗热水器存在质量问题，给消费者的生活造成不方便。来自浙江消费者潘女士购买了型号为dsf463w-85的奥特朗恒温电热水器(即热式)后，发现热水器出水慢，水温低的情况。
二、安装不专业
奥特朗热水器安装不专业也被消费者诟病。安装不规范导致使用时出现问题的情况时有发生。作为硬安装类家电，如果安装时不注意就出现问题，容易造成一系列的连锁反应。而安装人员技术部过关，安装团队不专业，也会给消费者生活造成不便。
安装人员不专业，关键还是品牌没有加强对安装人才的培养和安装技术的更新。安装是家电家电品牌软实力的一环，如果不注重安装人员的培养和安装技术的升级，将会为其产品留下安全隐患，最终造成不可抹杀的伤害。
三、售后服务差，维权难
在各类问题帖中。奥特朗的售后服务问题也是一项比较突出的问题。在产品出现问题后，如果售后没有采取积极的出来措施安抚消费者的情绪，和尽早处理相关事情的问题，反而与消费者产品冲突。这样，消费者对品牌不再信任，也不利于奥特朗品牌的良性发展。
热水行业竞争非常激烈，随着人们的需求不断提高，对相关企业的要求也随之提高。但是，仍然离不开三大因素，那就是产品质量、安装服务和售后服务。这三点也是检验一个品牌是否具备在市场上生存的核心竞争力。
