告广大客户书：
睿派即热式电热水器市场销量据中怡康时代市场研究公司统计，全国排名第五，华北区长时间持续排名第一,北京销售排名第一，部分地区从前五名外一举进入前五前三，热水器全品量销售总项北京销量排名第十。
为更好的服务于客户，急客户所想，更放心更安心，睿派“黄金佳热”机型在2010年9月正式向全国广大客户郑重承诺 “核心系统五年承保 免费包换新机超越三包服务”
随后就有部分别有用心的人员，将我公司售后服务问题进行夸大歪解，并良苦用心的断章取意广泛传播，用心十分险恶。
为维护公司声誉，公司郑重向广大客户承诺，公司一直坚持质量就是生命的原则创造产品研发产品，更坚决以国家三包法和消费者保护法做为服务客户的准则，事实胜于雄辩，睿派将坚持睿派“黄金佳热”机型 五年承保免费换新 超越三包服务 服务承诺，虽风雨不改。
东莞市睿派卫厨电器有限公司简介：
东莞睿派卫厨电器有限公司是一家专业从事即热式电热水器及相关产品研发、生产、销售、服务的企业。睿派产品不但注重产品品质的提升，更把产品个性品味和艺术气息有效的融合，当成了自己孜孜不倦的追求。
睿派卫厨经过几年的蓬勃发展已成为行业技术先趋者，产品畅销全国，承接涉外OEM定单。是一家有着雄厚实力的“技、工、贸”实业公司，立足于国际电子科技、节能、环保的制造产业领域，以专注的精神、专业的素质为公司发展方向，坚持让“科技成为生活艺术”的设计理念，实现科技以人为本的宗旨。
即热式电热水器行业大约在97年在中国大陆开始零星出现，因受当时用电条件的限制，整个即热行业的发展是极其缓慢的。随着国家电网改造，03年到07年期间，行业高速发展。09年，《中国即热式电热水器报告》资料显示，仅09年上半年统计，有效即热式电热水器厂家多达400多个，前10名的厂商占80%左右销售量。而余下20%的销售市场则由剩余厂家瓜分。
即热式热水器市场随着生活需求不断扩大，投入这行业的企业也越来越多，大部分进入这个行业的厂商并没有多少技术含量，单纯以发热丝+腔体水电同杯的低技术含量结构进行生产。因其材质和水电混合结构等先天问题所导致的：不耐腐蚀、水垢严重、焊接点漏水隐患等问题仍然会在安全性上埋上隐患。
作为行业技术研发代表的睿派，最开始选用了非金属结构核心技术来生产主力产品，因为产品安全性是公司首要指标，虽然非金属核心生产成本很高，主要是高温烧结的废品率极高的原因。
2010年随着多项技术问题的解决，睿派“黄金佳热“结构核心在经过三年的不断试验，改进中取得成功，获得国家实用新型专利证书：200920133661.6。本技术是在非金属核心的安全结构“水电隔离”原理上进行的一次技术升级，充分融合了优良结构和金属导热特性。睿派黄金佳热结构技术核心成功诞生，彻底解决了传统加热体和非金属核心的诸多问题。
睿派在市场上急速扩张，特别是产品技术研发一直以提供最先进产品为理念，比方说，关于这次即热式核心全面升级，就是对产品完美的追求，特别是“黄金佳热”核心机型，我公司郑重承诺：“核心如果出故障，五年包换新机”，这是即热式行业的里程碑，我们用行动超越了国家对于产品保修服务的要求，更加体现了对质量的信心和重视消费者权益的责任。这在即热行业很让同行们震惊的，目前仅我们一家敢对产品这样有信心，也影响了整个行业和市场消费选择。近期网络上非正常传播我们售后问题，确实是我们在关于新品和老品之间换代时，对代理商售后基层管理缺失，但是，涉及的机型并没有我们公司最新的“黄金佳热”核心的机型，同时，我公司仍然郑重承诺，对于以前产品，我们会严格根据国家的“三包法”及“消费者保护法”进行售后服务。如果消费者在与代理商存在沟通问题时，总公司建议客户可以直接致电睿派全国免费服务电话： 400-6630-109，我们总部将是消费者坚实的后盾。
