据悉，2011年4月1日，QB/T4142-2010《家用和类似用途电器可靠性试验及评价方法电热水器的特殊要求》正式实施。几乎所有主流电热水器生产厂家都参与了该标准的制定。标准起草主导单位为青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司，参与起草单位包括中国家用电器研究院、博西华电器（江苏）有限公司、广东万和新电气有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、樱花卫厨（中国）股份有限公司、广州威凯检测技术研究院、广东华南家用电器研究院、广东美的厨卫电器制造有限公司、法罗力热能设备（中国）有限公司以及广东威博电器有限公司。
试验周期长，技术要求不高
“实际上，新标准给企业检测产品可靠性带来一定难度，这主要表现在检测周期和试验条件上。”美的电热水器技术经理周立国表示，“按照标准要求，1台产品的检测周期为9000个小时，也就是365天，用3台机器检测需要4个月，10台机器则是1个多月。测试台数越多，检测时间越短，相应所占用空间就越大。”
除此之外，对于检测时的加热条件，新标准在实际操作过程中也需要加大人力物力。“对于储水式电热水器而言，检测时不是要求持续加热，而是周期性加热，需要有人在旁一直盯着。”某电热水器企业技术人员说。
对此，海尔电热水器有关负责人介绍，标准试验条件比较宽泛，最主要的问题是试验时间。“本质上来看，可靠性考验的就是产品在长时间模拟实际运行时，发生故障的可能性和情况。因此，该标准规定了具体试验方法，以及各种条件下，按照什么样的操作方式来进行试验。对于储水式电热水器，要让它最接近实际使用时的工况，需要有一个时间间隔，就是加热完成后需要放水，放完水再加热，以此为一个周期。”
在标准中，关于储水式电热水器的运行规定为：除非另有规定，储水式电热水器工作周期的选择参照表1进行，将热水器中的水温置换至进水温度，此时间段作为一个运行周期。
据海尔电热水器有关负责人透露，标准最重要的两个部分是试验要求和评价，评价最重要的两个指标就是“推荐的热水器平均首次故障前工作时间（MTTFF）值”和“推荐的热水器平均无故障时间（MTBF）值”。“这两个指标的要求并不高，一般企业都能达到。”
标准规定，热水器工作15天的可靠度等于0.997时，推荐的MTTFF值见表2；热水器推荐的MTBF值见表3，表3中数值为热水器工作1年的可靠度等于0.97时对应MTBF值的近似值。
促进行业健康发展
“不久前，我们刚刚建成一个2000平方米的热水器实验室大楼，在检测条件方面正是按照新标准来操作的。
”黄上武认为，标准的实施对企业在产品质量上的把控有很强的指导性，“按照这项标准，产品在推向市场前就会变得更加稳定和可靠，如果发现哪里出现问题，我们可以及时调整。否则很多问题可能就要等产品进入消费者家中才被发现，那样显然对消费者不够负责。”黄上武同时指出，目前看来，拥有一定技术水平和基础的企业才能进行相关的检测工作，对企业实力是一种考验。“一些厂家还是以安全性测试为主，对可靠性的检测较少。我们认为，可靠性要求是十分重要的，尤其对降低新品上市后的早返率起到积极作用。”他认为，继安全性之后，可靠性是提升企业品牌口碑的又一个方向。
“家电可靠性要求的通则已经出台，该标准是特殊要求，针对电热水器的特点具体进行规范，针对性地规定了试验和评价方法。”关于该标准具体的规范作用，海尔电热水器有关负责人指出，可靠性标准可以用于很多种情况之下，比如检测新品质量，考核基本功能性指标。“不过，我们的建议是，对产品新增功能做一些针对性的可靠性试验。可靠性标准能检测出产品功能性方面的主要失效点、薄弱点，使企业可以针对性地加以改进。另一方面，对于新品而言，牵扯到一个开发周期的问题，如果所有功能都做试验，检测周期会比较长。”
参与标准制定工作的法罗力热能设备（中国）有限公司总经理韩宝东告诉记者，实际上，当初在制定标准时，主要是由几个主流企业来提出具体要求和指标，可靠性测试需要企业投入一定的人力物力，一些中小企业在这方面的前期准备不足，甚至不少企业都没有进行过相关测试。“标准出台之后对广大电热水器生产企业十分有益，对提升产品质量有很大帮助。”
此外，接受采访的众多企业人士普遍表示，该标准的实施不会影响电热水器产品价格，需要企业在技术研发和试验方面加大投入。
