本次培训，召集福建、浙江、江西、粤东4省5个分中心，近20个代理商的售后信息员，重点针对近期市场反馈问题较多的新老品售后政策、单据结算、配件申领、内漏机退换及CSS客服系统操作等事宜，进行详细讲解。
经过一天一晚的培训，基本消除了与会人员对售后政策的误解，同时加深了对客服系统的操作理解。粤东一 个老代理商的售后人员，对新政策不了解，还曾对公司进行投诉。经过培训后欣喜的对总部人员说：今年的售后政策，比往年好多了，提升了结算标准，又有专门系统，费用对帐、配件申请都方便多了！回去一定努力做好售后服务，但公司还是要多支持。
在家电业中，尤其是家装类的家电品类，没有售后服务的品牌，永远是杂牌；没有良好售后的品牌，永远是二线。当销售的增长到达一定规模，售后服务就会迅速突显成为制约销量增长与品牌提升的瓶颈。在热水器行业尤为明显，良好的售后服务，已成为各电热品牌逐鹿中原的倚天剑、屠龙刀。
威博电热水器，从今年5月开始，营销发力、强势出击。5月新品全面铺市，6月渠道“抢滩”培训；7月客服全国轮训。营销组合拳，删繁就简、朴实给力；谋定后动，步步为营。
威博新能源售后部，接手全国威博品牌售后，短短2个月完成售后配件仓组建、全国售后网络开拓， CSS客服系统开发调试等一系列重大任务。现初步搭建的售后平台，足以配合和承载5亿左右销售规模。为保障全国代理商、售后网点能迅速理解和掌握全新的售后政策，实现市场与总部之间的良好互动衔接，消除总部与市场网点间的信息不对称，让政策优势充分显现。为旺季的销售提升，保驾护航！客服部启动全国客服巡回培训，计划在2个月的时间内，完成全国售后网点的培训，在旺季正式启动前，为品牌搭建坚实可靠的服务长城。
