一个知名的家电品牌就应该匹配其实力的营销服务体系。特别对于某些相对难做的市场,要赢得好高骛远经销商的信赖,那更是一件非常有必要的事情。
随着中山比克品牌知名度的提升提升,业务量也在不断增长,市场已经从传统的华东、华南向华北甚至东北转移。而率先有动作的就是山东跟河南的两大市场,比克在山东通过济南家电展获得了极大的成功,而在河南,则是一个更大的考验。河南市场与山东市场相比,经销商浮动更快、要求也更多,如果满足不了经销商的需求,很多合作都会被直接中断。因此比克这次是拿出了血本——祭出了“特种兵”式的战术。
比克这次在河南市场的重点突破市场就定在了商丘,商丘位于河南省东北,是历史名城,同时也是交通要冲,经销商的影响力也能基本上辐射到整个河南地区。所以打破了商丘整个突破点,后面做河南整体市场就会简便很多。
“特种兵”营销团队下半年伊始,就入住了河南商丘,与当地的大商频繁会晤,了解区域特点。在于大商的恳谈会中,比克团队详细介绍了品牌历史,优秀的技术产品以及相对应的服务政策,所以得到了大商的高度认同。随后通过大商的引荐和带动,在商丘属于县乡建立了200多个比克基层营销网点,基本上完成了预定的布局。但实际上当地不少客户刚刚接触电热产品,对比克发展的潜力跟后续政策还是有所顾虑的,所以比克也顺应大势,完成了服务模式的彻底转型,建立完全的厂商战略同盟体系。
这套体系的核心就是建立全方位经销商服务模块,毕竟很多当地经销商原来不是做电热水器甚至都不是做家电的,他们都需要一定的时间进行适应电热产品的经销套路,所以比克的“特种兵”就能发挥他们的敢死作用了。比克在很短的时间内就建立了第二个网络拓展小组,这个小组专门负责帮助经销商快速导入和构建经销网络。这个小组的工作格言就是“招进来,扶上马,送一程”,所以不单单是立足于销售,更立足于服务,解决经销商在销售、售后等各方面所遇到的问题。有时候担当的是参谋的角色,对某些刚刚入门的经销商可以说是“教练”和“顾问”的角色。先从终端铺货方式入手,然后是比克业务相关培训工作,然后是下属的分销政策制定协助,然后是凸显产品卖点的讲解手法,然后是经营中的一些细节的指导,到最后化整为零,小分队不定期的对经销商进行回访,纠正其经营中的一些问题并进行反馈等等。通过这样的全面的战略服务,让经销商真正学会了如何做比克的产品,再加上比克产品本身就带给经销商高出传统电热水器价值,经销商的忠诚度跟积极性都会不断上扬,并自己动手开拓下限网络,然后再由新的特种兵跟进,如何良性循环,这样就能保证比克在商丘地区200个网店都可以在一个相对有序、和谐的范畴下经营,让比克在商丘市场稳步提升市场份额,最终成为商丘乃至河南地区电热水器用户的首选品牌。