供应

 1）安装示意图

2）产品详细参数

3）产品配置表

我们选择奥特朗的理由：

1、行业第一，技术领先

• 行业第一品牌，生产规模及市场占有率遥遥领先！
• 国家《快热式热水器标准》起草以及制定参与单位
• 第十八界亚洲田径锦标赛指定电热水器
• 电热水器市场高端品牌，高品质、有身份、有档次!
• 奥特朗热水器获得国家多项专利技术，核心部件（加热器）采用世界顶尖水平的奥特朗讯腾六代加热技术。

（迅腾加热器技术）

2、高度安全保障

奥特朗御盾安全防护系统，为您提供十重（层）安全保护

1.       水电隔离加热技术（真正实现水电完全分离，物理隔离，防止漏电）

2.       双隔电墙保护（在进、出水口配置隔电墙，排除因用户家庭使用环境带电造成的不安全隐患。）

3.       高灵敏度电子防漏电保护装置（高灵敏度电子探测，探测到微弱电流立即断电，防止漏电）

4.       双极断开保护装置（万一热水器漏电或干烧时，微电脑控制、火线全部断开，机器停止工作。防范于未然。）

5.       过压保护装置（防止水压以及内压过高，泄压阀自动泄压，杜绝高压爆机危险）

6.       超温自动断电保护装置（智能判断温度停止加热，保证电器在温度在可控的安全的范围内工作。节能，安全！）

7.       防干烧保护装置（防止无水加热，杜绝烧毁电器或火灾的发生）

8.       故障电脑自检系统（电脑判断是否加电工作或辅助快速排除故障）

9.       电脑主板防潮防湿真空保护（降低使用故障以及延长机器寿命）

10.   四小时自动关机保护（节能省电，防止意外的发生，延长机器寿命）

3、无忧售后保障

五星级售后服务

☆ 免费咨询设计

☆　免费上门安装调试

☆　主机保修一年，发热体包修三年

☆　市区内24小时上门服务

☆　终生维护

什么是奥特朗的五星级售后服务？

奥特朗“五星级服务系统”，就是贯穿售前、售中、售后，以全国售后服务热线4007 88 33 99为中心，以200多家服务网点和1000多名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。奥特朗的服务工程师都经过严格的专业培训，非常了解产品和用户的问题。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，奥特朗也已先行一步，让顾客的卫浴生活更臻完美。无论何时、何地，无论顾客面临如何棘手的问题，我们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题     

u       服务目标：以专业、迅速与热情，赢得顾客满意

u        服务作风：迅速反应、立刻行动

u        服务格言：顾客的需求是我们存在的理由。

一 奥特朗产品的售后服务
　1、 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，        产品服务执行国家新三包规定。
　2、 全国各服务中心所在城市开设24小时上门服务热线。 全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处）。
　4、 公司总部开设24小时售后服务监督及投诉受理电话：4007 88 33 99。随时接受顾客的投诉和咨询。
　5、 建立顾客档案，实行定期回访。
　6、 必须使用随机原配花洒，否则造成的使用问题由使用者自己承担。
　7、 保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。
　8、 保修期内的产品实行全免费维修服务的条件：
　        （1）能提供我公司《产品保修卡》
　        （2）能提供奥特朗公司认可的有效购机证明。
        　（3）由我公司授权或特约服务网点安装，维修的产品。

9、 下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：

（1）非奥特朗公司授权的正规销售渠道不享有奥特朗公司的统一售后服务保障。

（2）消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。

（3）非我公司指定的服务单位安装，维修造成损坏的（包括顾客自行安装或拆卸维修）

　　    （4）没有保修卡或购机有效证明的。

　        （5）保修卡上的产品型号，机身号码与所维修产品上的不相符。

　        （6）保修卡或购机发票经过无效涂改的。

　        （7）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

　        （8）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围（198V-242V）或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。

　        （9）工厂和经销商已注明作降价处理的“等外品”和“处理品”的产品。

　        （10）超过保修期的产品。

        　（11）本规定未涉及的问题，以国家《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

10、增值服务项目

 (1)每年抽样进行顾客满意度调查，征集顾客意见。对有建设性意见的顾客 实施免费维修一次或延长保修期一年。

 (2)定期举办老顾客联谊会、恳谈会进行意见交流或再购机优惠活动。

二、奥特朗售后服务收费标准： (本规定适用于本公司生产的奥特朗系列产品)

a)         整机收费标准：奥特朗即热式、速热式电热水器、小厨宝整机包修一年，一年内不收配件费和上门费。超过一年的机器上门需向用户收取上门服务费。快热式电热水龙头包修一年，一年内不收配件费，但热水龙头不提供免费的上门服务，上门需向用户收取上门服务费，送点维修不收费。

b)         零部件：主要零部件保修三年（主要零部件指：快热式电热水器、速热式电热水器、龙头伴侣及小厨宝（小厨宝）的发热管，只限在三年内免费更换或维修，速热式电热水器内胆保修二年（只限2007年开始销售的机器内胆在二年内免费更换或维修），但超过一年的机器上门需向用户收取上门服务费，送点维修不收费。

三、透明收费保障

《费用科目说明》

1、   配件费：

(1)     保修期内人为损坏或超过保修期需维修的奥特朗产品，对更换的配件收取配件成本费；

(2)     保修期外的产品，我公司要收上门服务费和配件费（有更换配件的情况）；

(3)     配件收费的标准，按公司《售后配件收费标准》执行；

2、   上门服务费：是指超过保修期的产品，顾客需要上门维修时所支付的服务费．

3、    配件费：更换的配件收取配件成本费。

4、     远程服务费：城市郊区或超出免费服务范围收取的服务费用。超出免费服务范围收取相应的远程服务费用。

 注：奥特朗公司倡导明白消费以及透明收费。保修期内的零件，我公司免费提供，超出保维范围的，当地售后服务网点收取维修费用是必须按《售后配件收费标准》向用户收取，如有用户向公司投诉该网点乱收费现象，一经核实，公司将处于该售后服务网点多收费金额十倍的罚款。具体收费标准须参考《奥特朗快速电热水器收费标准》、《售后配件收费标准》。