同时，为了保证服务站服务质量的不断提升，德恩特建立了完善的监督管理体系，设立了区域人员，制定了一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度，保证了一线信息可以直达公司高层主管，这样就从制度上保证了此类重大投诉的和解处理，避免放任投诉扩大，有效地维护了社会的稳定。
即热式电热水器行业，厂商与专卖店的关系，被称为“鱼水关系”，处理好与专卖店的关系，才能保证服务网络稳定健康发展，维护顾客关系，维护社会稳定。德恩特在维护与服务商的关系上关键把握了四个字。一是要“和”——和睦融洽，和气生财；二是要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地，“重要的不在谈论什么大道理，而在沟通心灵”；三是要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠钱、靠回扣，而是要建立真挚的感情交流；四是要“信”——与服务商交往的人员要体现出人格的信誉，组织要具有商业信誉。德恩特不断提升的品牌形象，不断提升的技术实力、不断完善的合作政策，严格的团队管理，保证了服务网络的快速健康发展。
众所周知，我们全心全意为顾客服务的目的就是然顾客的满意度提升。那么，为什么要提升顾客的满意度？提升顾客满意度具体有什么得益？企业该如何有效提高顾客的满意度？这些都是我们容易忽略的问题，目标欠缺具体化就得不到行动的明确方向，天天提着服务却不知道怎样的服务才能让顾客100%满意。就让我来帮你们梳理一下这些疑惑吧……
德恩特对于来自顾客的任何实际纠纷，都保持了积极、慎重、耐心和诚恳态度予以处理。主要采用了以下三点原则来保证纠纷的和解处理：
第一，从保护顾客利益的立场出发，化解顾客对立情况。
第二，及时迅速解决顾客提出的实际问题。
第三，无论以什么方式处理顾客纠纷，都要给顾客明确而清楚的信息反馈，以示对顾客意见的真正重视。
“精诚服务”“一切以顾客需求为中心”的服务理念，对即热式电热水器十大品牌德恩特来说，绝不是一句空话，几年的时间，德恩特形成了自己独特的售后客户服务体系，严格的投诉管理制度、优质的售后服务、独特的即热式电热水器文化建设，从制度上、根本上保证了德恩特售后精诚服务理念的落实与执行，保证了广大即热式电热水器消费者的利益，维护了即热式电热水器行业的稳定，促进了即热式电热水器行业的发展。
