一、价格定位同步品牌效应的竞争:即热式电热水器行业 在中国有着十多年的发展历程,即热式电热水器行业经由“价格竞争”到“品牌竞争”的历程转变。 即热式电热水器是属于定制产品,是人们日常生活中经常接触到的家电产品,消费者选购即热式电热水器的过程中,对产品的关注度非常高。服务贯穿了即热式电热水器产品购买的整个过程。 服务代表了品牌对于其顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力。因此,知名企业都非常注重服务质量,注重用户体验。
二、产品服务的差异化:很多企业看来,只要有好的产品,就能有好的销量,经营观念仍然停留在以产品为导向的层面上。而一些优秀的企业,往往以品牌和服务为导向——注重品牌建设,不断提升服务水平。随着即热式电热水器市场的不断成熟以及人们消费观念的改变,消费者更注重企业的服务质量与品牌的市场认知度。产品服务的差异化才能真正贴近消费者的心声。
三、品牌服务型的竞争:即热式电热水器作为定制化产品,交易环节多、时间长,服务贯穿始终。从与客户洽谈、接订单到安装,及后期的产品维护,都需要良好的服务作保障,而且环环相扣。如果某个环节服务不到位,就可能导致客户流失。 企业在卖产品的同时,消费者更希望买到更好的服务。